Recevoir résumés et alertes sur Telegram

Kluvan peut communiquer avec vous et votre équipe par un bot Telegram qui vous appartient : un résumé quotidien à l'heure de votre choix, une alerte quand des produits commencent à manquer, vos alertes du dirigeant, et des réponses à des questions comme "qu'est-ce qui commence à manquer ?".

Avant de commencer

• Vous devez être le propriétaire pour configurer le bot.
• Telegram doit être inclus dans votre formule. Sinon, la carte Telegram indique quelle formule l'inclut.
• Il vous faut l'app Telegram sur votre téléphone ou votre ordinateur.

Étapes

Créer le bot et le connecter

1. Dans Telegram, ouvrez @BotFather, créez un nouveau bot et copiez le jeton qu'il vous donne.
2. Envoyez un message quelconque à votre nouveau bot, pour qu'il connaisse votre conversation.
3. Dans Kluvan, ouvrez Paramètres → Intégrations.
4. Sur la carte Telegram, collez le jeton dans Jeton du bot.
5. Appuyez sur Trouver l'identifiant de conversation depuis le bot et saisissez le nombre affiché dans ID de discussion.
6. Cochez Résumé Telegram et choisissez l'Heure du résumé.
7. Cochez Alerte de stock bas sur Telegram si vous le souhaitez.
8. Appuyez sur Enregistrer.
9. Appuyez sur Envoyer un message de test et vérifiez qu'il arrive.

Y envoyer aussi vos alertes du dirigeant

1. Ouvrez Paramètres → Alertes du dirigeant.
2. Cochez Telegram (le bot de votre organisation) comme canal et appuyez sur Enregistrer.

Poser des questions depuis Telegram

1. Dans Paramètres → Alertes du dirigeant, sur la carte consacrée aux questions sur Telegram, cochez la case qui permet au propriétaire et aux responsables reliés de poser des questions au bot.
2. Appuyez sur Enregistrer. La carte affiche Connecté à Telegram.
3. Chaque personne qui veut poser des questions ouvre la page Demander et appuie sur Relier mon Telegram.
4. Elle envoie le code à 6 chiffres au bot dans les 10 minutes.
5. Elle écrit ensuite ses questions au bot. Le propriétaire voit toutes les personnes reliées sous Comptes Telegram reliés et peut Dissocier n'importe laquelle.

Bon à savoir

• L'alerte de stock bas est vérifiée toutes les 15 minutes et cite les produits passés sous leur seuil depuis la dernière vérification.
• Envoyer le résumé du jour maintenant envoie le résumé immédiatement, sans attendre l'heure prévue.
• Le jeton est conservé chiffré et n'est plus jamais affiché ; le champ indique qu'il est conservé. Saisissez-en un nouveau uniquement pour le modifier.
• Dernier envoi indique quand le dernier message est parti et, en rouge, pourquoi il a échoué le cas échéant.
• Les réponses suivent les droits de chacun. Une personne limitée à certaines succursales n'obtient que celles-ci ; un compte Telegram qui n'est pas relié n'obtient que l'aide pour le relier.
• Chaque compte relié peut poser jusqu'à 20 questions par minute et 120 par heure.
• Le bot est destiné à vous et à votre équipe, pas à vos clients.
• Les alertes du dirigeant suivent vos choix dans Paramètres → Alertes du dirigeant : immédiatement ou dans un récapitulatif horaire, avec des heures de silence et un plafond par heure. Les alertes sont aussi affichées dans Kluvan et peuvent être envoyées par e-mail.
• Aucun message n'arrive ? Vérifiez le jeton, vérifiez que vous avez d'abord écrit au bot, puis appuyez sur Envoyer un message de test.
• Autres connexions : Connecter votre logiciel de comptabilité.