Memilih cara Kluvan mengirim email Anda

Kluvan mengirim email untuk Anda: kode masuk, undangan, dokumen, pengingat, dan laporan harian. Artikel ini menjelaskan alamat asal email, cara mengirim dari server email sendiri, serta alasan beberapa alamat berhenti menerima email.

Sebelum memulai

• Hanya pemilik yang dapat mengubah Pengaturan → Email.
• Untuk memakai server sendiri, Anda memerlukan detail SMTP dari penyedia email: nama server, port, nama pengguna, dan kata sandi. Banyak penyedia meminta kata sandi aplikasi, bukan kata sandi biasa.

Langkah-langkah

Mengirim dari server email sendiri

1. Buka Pengaturan → Email.
2. Pada kartu SMTP, isi Host SMTP, Port, Pengguna, dan Kata sandi.
3. Isi Dari: alamat asal email yang diinginkan.
4. Biarkan SSL/TLS dicentang kecuali penyedia menyatakan lain.
5. Tekan Simpan. Kartu menunjukkan pengiriman melalui server Anda aktif.
6. Tekan Kirim uji dan pastikan email diterima.

Mengaktifkan laporan harian

1. Di halaman yang sama, centang Laporan harian aktif.
2. Isi Penerima dan Waktu kirim.
3. Tekan Simpan. Pratinjau laporan malam ini menunjukkan isi yang akan dikirim; Kirim laporan hari ini sekarang mengirimkannya langsung.

Alamat asal email Anda

• Alamat Kluvan mengirim sebagian besar email: kode masuk, undangan, email akun dan penagihan, serta email yang dikirim aplikasi atas nama Anda.
• Tautan pesanan pembelian kepada pemasok dikirim dari server sendiri jika sudah disiapkan. Jika belum, tautan dikirim dari alamat Kluvan dengan email organisasi sebagai alamat balasan agar jawaban pemasok sampai kepada Anda.
• Laporan harian dan pesanan pembelian yang dikirim Inventaris melalui email kepada pemasok hanya dikirim dari server Anda sendiri.

Ketika alamat gagal menerima atau menandai email sebagai spam

Kluvan memantau setiap email yang dikirim dari alamatnya sendiri:

• Gagal terkirim: alamat tidak ada atau menolak email (kegagalan permanen), atau tiga kegagalan sementara berturut-turut (misalnya kotak surat penuh) dalam 14 hari. Tidak ada lagi yang dikirim: kode, dokumen, maupun pengingat.
• Ditandai sebagai spam: orang tersebut menandai email kami sebagai spam. Sejak itu, alamat hanya menerima yang penting: kode masuk, undangan, dan email akun.
• Alamat pemilik baru hanya menerima yang penting sampai kode konfirmasi dimasukkan.

Jika alamat Anda sendiri gagal menerima, Kluvan menampilkan spanduk Perbaiki email Anda; ubah di Email saya. Aturan yang sama berlaku untuk alamat pelanggan dan pemasok: kampanye, pengingat, dan email lain ke alamat yang gagal menerima akan dilewati. Jika pelanggan mengatakan tidak menerima apa pun, periksa dan perbaiki alamat di catatannya; alamat baru dimulai tanpa riwayat masalah.

Perlu diketahui

• Port harus 25, 465, 587, atau 2525, dan server harus publik. Alamat dalam jaringan privat ditolak.
• Pengiriman terakhir dan Kesalahan terakhir menampilkan hasil laporan terakhir; kegagalan memberikan alasan singkat, bukan jendela pop-up.
• Kata sandi disimpan terenkripsi dan tidak pernah ditampilkan lagi.
• Alamat yang bermasalah hanya sementara (kotak surat yang tadinya penuh lalu dikosongkan) dapat dipulihkan oleh dukungan Kluvan; hubungi kami.
• Pemeriksaan kegagalan pengiriman mencakup email dari alamat Kluvan. Untuk email melalui server sendiri, penyedia Anda melaporkan masalah kepada Anda.
• Telegram adalah cara lain menerima ringkasan: lihat Telegram.