Ler o relatório e os alertas de assinaturas

O relatório de assinaturas informa sua receita recorrente, quantos assinantes você mantém e o que será recebido a seguir. Os alertas avisam quando faturas não pagas ou cancelamentos ultrapassam um nível definido por você.

Antes de começar

• Você precisa da permissão Ver assinaturas, planos e seus valores. Configurar alertas exige um gerente.

Etapas

Ver os números

1. Abra Assinaturas.
2. Leia os cartões: Receita mensal (MRR), Receita anual (ARR), Assinantes (com quantos estão em teste e pausados) e Em atraso (quantidade e valor).
3. Para o relatório completo, selecione Excel ou CSV no topo da página.

Configurar alertas (gerente)

1. Abra Configurações → Assinaturas e vá para Alertas do proprietário.
2. Digite um valor em Alertar quando o atraso superar.
3. Digite uma porcentagem em Alertar quando a taxa de cancelamento superar (%).
4. Selecione Salvar.

Bom saber

• O conteúdo do relatório completo: MRR e ARR; quantas assinaturas estão vigentes, em teste, em atraso, pausadas e suspensas; taxa de cancelamento nos últimos 30 dias; assinantes e MRR por plano; cobranças devidas nos próximos 30 dias; faixas de atraso; e todas as assinaturas.
• Como a MRR é calculada. Cada plano é convertido em valor mensal: preço semanal × 52 ÷ 12, trimestral ÷ 3, anual ÷ 12 e a cada N dias × 365 ÷ (12 × N). ARR é MRR × 12.
• A taxa de cancelamento é o número de assinaturas canceladas nos últimos 30 dias dividido pelas assinaturas vigentes 30 dias antes.
• Quando chegam os alertas. O alerta de atraso chega no máximo uma vez por dia, quando as faturas devidas além dos dias de tolerância somam mais que o valor definido. O alerta de cancelamento chega no máximo uma vez por semana e somente se havia pelo menos cinco assinantes 30 dias antes. Eles chegam pelos alertas do proprietário, que devem estar ativados.
• Perguntar. Você também pode digitar "como estão minhas assinaturas" em Perguntar para obter assinantes, MRR e ARR, números por plano, atrasos, cobranças dos próximos sete dias e cancelamentos.
• O relatório usa o idioma em que você usa o Kluvan, e cada exportação é registrada no log de auditoria.
• Relacionado: Acompanhar faturas não pagas.