Consultar el informe y las alertas de suscripciones

El informe de suscripciones muestra sus ingresos recurrentes, cuántos suscriptores conserva y qué ingresos se esperan próximamente. Las alertas avisan cuando las facturas impagadas o las cancelaciones superan un nivel que usted elige.

Antes de empezar

• Necesita el permiso Ver suscripciones, planes y sus importes. Un responsable debe configurar las alertas.

Pasos

Ver las cifras

1. Abra Suscripciones.
2. Consulte las tarjetas: Ingresos mensuales (MRR), Ingresos anuales (ARR), Suscriptores (con cuántos están en prueba y en pausa) y Vencidas (cantidad e importe).
3. Para obtener el informe completo, seleccione Excel o CSV en la parte superior de la página.

Configurar las alertas (responsable)

1. Abra Configuración → Suscripciones y vaya a Alertas del propietario.
2. Escriba un importe en Alertar cuando lo vencido supere.
3. Escriba un porcentaje en Alertar cuando la tasa de bajas supere (%).
4. Seleccione Guardar.

Conviene saber

• Contenido del informe completo: MRR y ARR; cuántas suscripciones están vigentes, en prueba, vencidas, en pausa y suspendidas; bajas de los últimos 30 días; suscriptores y MRR por plan; facturas previstas para los próximos 30 días; antigüedad de las vencidas; y todas las suscripciones.
• Cómo se calcula el MRR. Cada plan se convierte en una cifra mensual: precio semanal × 52 ÷ 12, precio trimestral ÷ 3, precio anual ÷ 12, y precio de cada N días × 365 ÷ (12 × N). El ARR es MRR × 12.
• La tasa de bajas es el número de suscripciones canceladas en los últimos 30 días dividido entre las suscripciones vigentes hace 30 días.
• Cuándo llegan las alertas. La alerta de vencidas llega como máximo una vez al día, cuando las facturas adeudadas que han superado los días de gracia suman más que el importe indicado. La alerta de bajas llega como máximo una vez por semana, y solo si tenía al menos cinco suscriptores hace 30 días. Llegan a través de las alertas del propietario, que deben estar activadas.
• Preguntar. También puede escribir «cómo van mis suscripciones» en Preguntar para obtener suscriptores, MRR y ARR, cifras por plan, vencidas, facturas de los próximos siete días y bajas.
• El informe usa el idioma en el que utiliza Kluvan, y cada exportación se registra en el registro de auditoría.
• Relacionado: seguimiento de facturas impagadas.