Lire le rapport et les alertes des abonnements

Le rapport des abonnements vous indique votre revenu récurrent, combien d'abonnés vous conservez et ce qui va rentrer ensuite. Les alertes vous préviennent quand les factures impayées ou les annulations dépassent un niveau que vous choisissez.

Avant de commencer

• Vous avez besoin du droit Voir les abonnements, les formules et leurs montants. Régler les alertes nécessite un responsable.

Étapes

Voir les chiffres

1. Ouvrez Abonnements.
2. Lisez les tuiles : Revenu mensuel (MRR), Revenu annuel (ARR), Abonnés (avec le nombre en essai et en pause) et Impayés (combien, et pour quel montant).
3. Pour le rapport complet, sélectionnez Excel ou CSV en haut de la page.

Régler les alertes (responsable)

1. Ouvrez Paramètres → Abonnements et allez à Alertes du dirigeant.
2. Saisissez un montant dans Alerter quand les impayés en retard dépassent.
3. Saisissez un pourcentage dans Alerter quand l'attrition dépasse (%).
4. Sélectionnez Enregistrer.

Bon à savoir

• Contenu du rapport complet : MRR et ARR ; le nombre d'abonnements actifs, en essai, en retard, en pause et suspendus ; l'attrition sur les 30 derniers jours ; les abonnés et le MRR par formule ; les factures dues dans les 30 prochains jours ; l'ancienneté des impayés ; et chaque abonnement.
• Calcul du MRR. Chaque formule est convertie en montant mensuel : un prix hebdomadaire × 52 ÷ 12, un prix trimestriel ÷ 3, un prix annuel ÷ 12, et tous les N jours × 365 ÷ (12 × N). L'ARR est le MRR × 12.
• L'attrition correspond aux abonnements annulés au cours des 30 derniers jours, divisés par les abonnements actifs il y a 30 jours.
• Quand les alertes arrivent. L'alerte d'impayés arrive au plus une fois par jour, quand les factures dues au-delà des jours de grâce dépassent votre montant. L'alerte d'attrition arrive au plus une fois par semaine, et seulement si vous aviez au moins cinq abonnés il y a 30 jours. Elles arrivent par vos alertes du dirigeant, qui doivent être activées.
• Demander. Vous pouvez aussi saisir "comment vont mes abonnements" dans Demander pour obtenir les abonnés, le MRR et l'ARR, les chiffres par formule, les impayés, les factures des sept prochains jours et l'attrition.
• Le rapport est dans la langue dans laquelle vous utilisez Kluvan, et chaque export est inscrit dans le journal d'audit.
• Voir aussi : relancer les factures impayées.