Facturar una suscripción y registrar su pago

Las facturas de suscripción no se crean a mano. En la fecha de facturación de cada suscripción, Kluvan crea la factura del periodo, y usted registra los pagos contra ella a medida que los clientes pagan.

Antes de empezar

• Para registrar pagos, facturar antes o enviar recordatorios necesita el permiso Facturar suscripciones, cobrar sus pagos y enviar recordatorios.
• Compruebe dónde van las facturas: Configuración → Suscripciones indica Las facturas van a la contabilidad o Las facturas van a la cuenta del cliente.

Pasos

Ver las facturas

1. Abra Suscripciones y seleccione el número de la suscripción.
2. Consulte la tarjeta Facturas: el número de cada factura (por ejemplo SUB-000123-4), su fecha, el periodo que cubre, el importe con IVA, lo pagado y su estado. Con Contabilidad, debajo aparece el número de factura de Contabilidad.

Registrar un pago

1. En una factura con estado Adeudada, abra Cobrar un pago.
2. Compruebe el importe. Se rellena con lo que queda por pagar.
3. Elija el Método: Efectivo, Tarjeta, Transferencia bancaria, Cheque u Otro.
4. Opcional: añada una nota, como la referencia de una transferencia.
5. Seleccione Registrar. La factura muestra el pago y la suscripción deja de estar vencida cuando no queda ninguna otra deuda vencida.

Otras acciones

• Facturar ahora lo que corresponde crea la factura de un periodo que ya corresponde facturar sin esperar a la próxima ejecución automática.
• Anular cancela una factura impagada que no está en Contabilidad (acción de responsable).
• Reintentar vuelve a contabilizar una factura Rechazada después de corregir la causa.
• Recordar envía ahora al cliente un recordatorio de esa factura.

Conviene saber

• Con Contabilidad activado, cada factura es una factura fiscal de Contabilidad: una línea para el plan y su periodo, otra para la cuota de alta, el IVA general de su país si el plan lleva IVA y cualquier crédito procedente de un cambio de plan como descuento. Cada pago que registra es un recibo de Contabilidad asignado a esa factura.
• Sin Contabilidad, cada factura se carga a la cuenta del cliente con el IVA añadido, y los pagos liquidan la cuenta. El saldo aparece en Cobranza, y un pago registrado allí paga primero las facturas de suscripción más antiguas.
• Los pagos hechos en otros lugares cuentan. Un pago registrado en Contabilidad contra la factura, o en la cuenta del cliente, marca la factura de suscripción como pagada.
• Ningún periodo se factura dos veces, aunque se solapen dos ejecuciones de facturación. Una suscripción iniciada en el pasado factura cada periodo pendiente (hasta 12 a la vez).
• Rechazada significa que la factura no pudo contabilizarse, por ejemplo porque Contabilidad aún no está configurado o el periodo está cerrado. Corrija la causa y seleccione Reintentar.
• Estados de factura: En emisión, Adeudada, Pagada, Anulada, Rechazada.
• Las facturas impagadas siguen su calendario de recordatorios: consulte seguimiento de facturas impagadas.