Permitir que clientes assinem e gerenciem o plano

Clientes podem assinar por um link ou QR impresso, e cada assinante recebe uma página privada para ver plano e cobranças e, se permitido, pausar ou cancelar.

Antes de começar

• A organização precisa de um endereço público. Defina em Configurações → Online (a página de planos mostra Configurar quando falta).
• Um gerente abre a página em Configurações → Assinaturas: marque Página de adesão aberta e Dinheiro ou cartão na entrega nessa página se clientes puderem assinar e pagar diretamente. Depois selecione Salvar.
• Somente planos com À venda e Na página de adesão marcados aparecem.

Etapas

Compartilhar a página de adesão

1. Abra Assinaturas → Planos de assinatura.
2. Encontre Link e QR de adesão.
3. Copie o link para enviar ou selecione Imprimir para imprimir o QR para balcão, porta ou panfleto.

O que o cliente faz

1. Abre o link ou lê o QR. A página tem o título Assinar.
2. Vê cada plano com o que inclui, preço, eventual taxa de adesão e IVA.
3. Escolhe um plano e digita nome e telefone.
4. Em Como você pagará?, escolhe pagar diretamente ou Pagar online agora quando a organização recebe pagamentos online (acesso antecipado).
5. Seleciona Assinar. A página confirma "Você assinou …", mostra o número da assinatura e um link para Minhas assinaturas.

A página do próprio cliente

1. Na página da assinatura, encontre A página do cliente e seu link. Envie ao cliente.
2. Na página (Suas assinaturas), o cliente vê cada plano, status, Próxima cobrança e valor devido.
3. Quando o plano permite, pode selecionar Pausar, Retomar ou Cancelar no fim do período.

Bom saber

• O cliente é identificado pelo telefone. Se o número pertence a um cliente existente, a assinatura fica nele; senão, um novo cliente é criado. Pressionar Assinar duas vezes encontra a mesma assinatura.
• Um cliente que paga diretamente é faturado na própria conta; você registra o pagamento como em qualquer fatura de assinatura (consulte Faturar e registrar pagamentos).
• Nenhuma mensagem de boas-vindas é enviada ao assinar. Entre em contato com novos assinantes se quiser cumprimentá-los.
• A página é protegida contra adesões repetidas de um endereço e formulários automatizados.
• Pausar e cancelar na página do cliente seguem as opções O cliente pode pausar e O cliente pode cancelar do plano e a configuração Pausa máxima (dias). Cancelamentos pela página do cliente sempre entram em vigor no fim do período.
• O mesmo link do extrato. A página usa o mesmo código privado do extrato de Cobranças, e o extrato também lista as assinaturas. Não mostra telefone, e-mail ou dados de outro cliente.