暂停、更换或取消订阅

客户可能旅行、升级套餐或离开。这些都可以在订阅页面操作，由 Kluvan 计算日期和金额。

开始之前

• 需要 Create and change plans and subscriptions 权限。
• 打开 Subscriptions 并选择订阅编号，操作位于 Actions 卡片。

操作步骤

暂停

1. 在 Pause 下选择 From（留空为今天）和 Until。
2. 选择 Pause，顶部说明显示暂停日期。
3. 提前结束暂停时选择 Resume。

更换套餐

1. 在 Change plan 下选择新的 Plan。
2. 在 A change of plan is billed 中保留 As the plan says，或选择 From the next bill、Now, for the days left、Now, a new cycle from today。
3. 选择 Preview，查看旧套餐贷项、新套餐费用、当前应付及本期剩余天数。
4. 金额正确后选择 Change。

取消

1. 在 Cancel subscription 下选择 At the period's end 或 Now。
2. 可填写 Reason。
3. 选择 Cancel subscription。
4. 客户在期末前改变主意时，选择 Keep it (call off the cancellation)。

注意事项

• 暂停效果。 暂停期间不出账，下次出账和试用结束日期按暂停天数顺延，客户不会损失天数。暂停在最后一天自动结束。最长天数在 Settings → Subscriptions 的 Longest pause (days) 设置，默认为 60。
• 从下次出账更换： 现在不收费，新套餐从下一期开始。
• 立即按剩余天数更换： 旧套餐未用天数转为贷项，新套餐按剩余天数收费。差额生成发票，或形成结转到下张发票的贷项。
• 立即开始新周期： 新套餐从今天开始完整周期，旧套餐未用天数在首张新发票抵扣。
• 试用期间更换套餐立即生效，无需付款。
• 期末取消保留服务到本期结束，之后不再出账。Now 则今天停止。
• 取消后仍需支付已有欠款。 在逾期列表中继续跟进。
• 客户自助操作。 套餐和设置允许时，客户可在自己的页面暂停、恢复或期末取消。参阅客户页面。
• 每次操作都会写入订阅 History。