إيقاف اشتراك مؤقتًا أو تغييره أو إلغاؤه

العملاء يسافرون ويرقّون باقاتهم ويغادرون. كل واحد من هذه إجراء واحد في صفحة الاشتراك، ويحسب Kluvan التواريخ والمبالغ نيابةً عنك.

قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى صلاحية إنشاء الباقات والاشتراكات وتعديلها.
• افتح الاشتراكات واختر رقم الاشتراك. الإجراءات موجودة في بطاقة الإجراءات.

الخطوات

الإيقاف المؤقت

1. تحت إيقاف مؤقت، اختر من (اليوم إذا تُرك فارغًا) وحتى.
2. اختر إيقاف مؤقت. تعرض ملاحظة في الأعلى تواريخ الإيقاف.
3. لإنهاء الإيقاف مبكرًا، اختر استئناف.

تغيير الباقة

1. تحت تغيير الباقة، اختر الباقة الجديدة.
2. في تُحاسَب تغييرات الباقة، أبقِ حسب الباقة أو اختر من الفاتورة القادمة أو الآن، عن الأيام المتبقية أو الآن، دورة جديدة من اليوم.
3. اختر معاينة. تعرض ملاحظة الرصيد المستحق عن الباقة القديمة، والمبلغ المحمّل عن الجديدة، والمستحق الآن، وعدد الأيام المتبقية من الفترة.
4. إذا كانت الأرقام صحيحة، اختر تغيير.

الإلغاء

1. تحت إلغاء الاشتراك، اختر في نهاية الفترة أو الآن.
2. اختياري: اكتب السبب.
3. اختر إلغاء الاشتراك.
4. إذا غيّر العميل رأيه قبل نهاية الفترة، اختر الإبقاء عليه (التراجع عن الإلغاء).

معلومات مفيدة

• ما يفعله الإيقاف المؤقت. لا تُنشأ أي فاتورة أثناء الإيقاف. تتأخر الفاتورة القادمة ونهاية التجربة بعدد أيام الإيقاف، فلا يخسر العميل شيئًا. وينتهي الإيقاف تلقائيًا في يومه الأخير. أطول إيقاف مسموح به يُضبط في الإعدادات ← الاشتراكات (أطول إيقاف مؤقت (أيام)، 60 افتراضيًا).
• القواعد الثلاث لتغيير الباقة:
  • من الفاتورة القادمة: لا يُحمَّل شيء الآن؛ وتبدأ الباقة الجديدة من الفاتورة القادمة.
  • الآن، عن الأيام المتبقية: تُضاف الأيام غير المستخدمة من الباقة القديمة رصيدًا، وتُحمَّل الأيام المتبقية على الباقة الجديدة. تحصل على فاتورة بالفرق، أو رصيد يُرحَّل إلى الفاتورة التالية.
  • الآن، دورة جديدة من اليوم: تبدأ اليوم دورة جديدة على الباقة الجديدة، وتُضاف الأيام غير المستخدمة من الباقة القديمة رصيدًا في فاتورتها الأولى.
• أثناء التجربة يتم تغيير الباقة فورًا دون أي مبلغ للدفع.
• الإلغاء في نهاية الفترة يُبقي الاشتراك قائمًا حتى ذلك الحين، دون فواتير بعدها. أما الآن فيوقفه اليوم.
• تبقى الفواتير غير المسددة مستحقة بعد الإلغاء. تابعها في قائمة المتأخرات.
• يمكن للعملاء القيام ببعض ذلك بأنفسهم. عندما تسمح الباقة وإعداداتك بذلك، يوقف العملاء اشتراكهم مؤقتًا أو يستأنفونه أو يلغونه في نهاية الفترة من صفحتهم الخاصة؛ انظر صفحة العميل.
• يُكتب كل إجراء في السجل الخاص بالاشتراك.