بياناتك: النسخ والخصوصية والحذف

سجلات منشأتك ملك لك. يفصلها Kluvan عن سجلات كل منشأة أخرى، ويشفّر الملفات الخاصة، ويتيح لك تنزيل نسخة متى شئت، ويحذف كل شيء إذا غادرت.

كيف تُحفظ سجلاتك

• منفصلة. كل سجل يخص منشأة واحدة، وكل طلب يُتحقَّق منه مقابل منشأة الشخص الذي يقدّمه.
• الملفات الخاصة مشفّرة. الملفات المرفقة بسجلات الحسابات والمستندات الممسوحة في الموارد البشرية تُشفَّر بمفتاح خاص بمنشأتك، ولا توضع أبدًا على عنوان عام، وكل فتح لها يُسجَّل.

أين تُخزَّن بياناتك

تُخزَّن بيانات منشأتك وتُعالَج على خوادم خارج بلدك. وهي اليوم لدى Amazon Web Services (AWS) في الاتحاد الأوروبي، في ميلانو (إيطاليا). وتُؤخذ نسخة احتياطية كل يوم، وتُحفظ كل نسخة احتياطية مدة 35 يومًا.

تعالج الخدمات التالية البيانات لصالح Kluvan (المعالجون الفرعيون):

• AWS: الاستضافة، وقاعدة البيانات، وتخزين الملفات، والنسخ الاحتياطية.
• Amazon SES: توصيل البريد الإلكتروني.
• Stripe وPaymob: المدفوعات.
• مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي: Anthropic، أو OpenAI حيث تختاره منشأتك أو لتحويل الصوت إلى نص. وذلك لميزات الذكاء الاصطناعي فقط، مثل اسأل الذكاء الاصطناعي وقارئ الفواتير والاستقبال، وبعد أن يشغّل المالك الذكاء الاصطناعي فحسب.
• الخدمات التي تربطها منشأتك بنفسها، مثل WhatsApp (Meta) أو Google.

بقبول شروط الخدمة، توافق منشأتك على هذا التخزين وعلى نقل بياناتها إلى خارج بلدها.

نزّل نسخة

للمالك وحده.

1. افتح الإعدادات ← البيانات.
2. اختر نطاق التاريخ للسجلات المؤرخة، ثم اختر تحميل نسخة.
3. يجهّز Kluvan ملفًا فيه إعداداتك (مع إخفاء كلمات السر والمفاتيح)، والمنتجات مع صورها، والعملاء، والموردون، والمستخدمون، وكشوف حسابات العملاء، وما تدين به للموردين، والتوريدات المستلمة، والمصروفات، وحركات المخزون. تعرض آخر عمليات التصدير النسخ التي أُنشئت.

يستطيع كل تطبيق أيضًا تصدير سجلاته: تقارير الحسابات إلى Excel أو CSV، وشرائح إدارة العملاء (CRM)، والبيانات الشخصية لموظف من الموارد البشرية، وغير ذلك. استخدمها لتفاصيل الحسابات والموارد البشرية والمشاريع والتطبيقات الأخرى.

احذف الحساب

للمالك وحده، من الإعدادات ← البيانات، في المتصفح أو في تطبيق Kluvan.

1. نزّل نسخة أولًا.
2. تحت حذف الحساب، حدّد أفهم أن الحساب سيُحذف وأكّد.
3. يتم الحذف بعد 7 أيام. وحتى ذلك الحين يمكنك اختيار إلغائه من الصفحة نفسها.

بعد تلك الأيام يُمحى كل سجل للمنشأة، في كل التطبيقات.

• ما يُحتفظ به: الفواتير التي أصدرتها Kluvan لمنشأتك وسجلات دفعها، لمدة خمس سنوات كما يقتضي قانون المحاسبة، وسجل موجز يثبت أن الحذف تم. وتنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية خلال 35 يومًا.
• الفواتير التي أصدرتها لعملائك تُحذف أيضًا. نزّلها أولًا إن كان قانون بلدك يُلزمك بالاحتفاظ بها.
• عضو الفريق لا يستطيع حذف مستخدمه بنفسه: يعطّله المالك أو أحد المديرين من الفريق ← الحسابات. ولإزالة اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني أيضًا، أو إن تعذّر عليك تسجيل الدخول، راسل hello@kluvan.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.
• كل التفاصيل، لمن لا يستخدم التطبيق: kluvan.com/delete-account.

من المفيد أن تعرف

• البيانات الشخصية للأشخاص الذين غادروا تُحذف بعد مدة الحفظ القانونية في الموارد البشرية: راجع صدّر البيانات الشخصية لموظف غادر أو احذفها.
• يمكن للعميل أن يطلب منك محو بياناته؛ والتطبيقات التي تحفظ سجلات العملاء، مثل الاستقبال، تمحو العميل عند الطلب. انظر التعامل مع طلب خصوصية من عميل.