Crear, mover o cancelar una reserva

El personal crea reservas desde Nueva reserva. Kluvan solo ofrece horas con persona, sala necesaria y tiempo de preparación y limpieza libres.

Antes de empezar

• Necesita Gestionar reservas o Solo mis reservas para visitas asignadas a usted.
• Configure servicios y personal: Añadir servicios, salas y personal.

Pasos

1. Abra Reservas → Nueva reserva.
2. En Cliente, busque por nombre o teléfono y pulse Buscar una hora.
3. Elija uno o varios Servicios y extras.
4. Elija Personal reservable o deje Cualquier persona disponible.
5. Elija Día y Número de personas.
6. Pulse Buscar una hora y elija Hora.
7. Seleccione Cliente o Nuevo cliente, indicando Nombre, Teléfono y Correo electrónico (opcional).
8. Añada Notas visibles para el cliente y Notas privadas para el equipo.
9. Pulse Confirmar reserva.

Para modificarla, ábrala desde Hoy o Calendario:

• Elija Estado, añada Motivo si hace falta y guarde.
• Pulse Reprogramar para otra hora o Copiar reserva para repetir la visita.
• Para cancelar, elija Cancelada e indique un motivo.

Conviene saber

• Una visita pasa de Pendiente de confirmación a Confirmada, Llegó, En atención y Completada. No asistió solo puede marcarse después de la hora inicial. Pasa a Completada al cobrarla.
• Las reservas en línea quedan Pendiente de confirmación salvo que active Confirmar automáticamente cuando no se requiera anticipo.
• Próximo cliente sin cita disponible reserva la siguiente hora libre del servicio.
• Varios servicios se realizan consecutivamente. En Horario de cada servicio, dé el mismo desplazamiento inicial a dos servicios con personas distintas para realizarlos a la vez.
• Si alguien ocupa el horario entre tanto, se rechaza la reserva y se sugieren otros.
• Calendario muestra día, semana, mes o agenda. Agrupe el día por persona o sala, coloree por estado o servicio y pulse Imprimir hoja del día.
• Reprogramar conserva cliente, notas y número.
• Para repetir, usar lista de espera o clases, consulte Visitas recurrentes, lista de espera y clases.