إنشاء حجز أو نقله أو إلغاؤه

يُنشئ الموظفون الحجوزات من حجز جديد. لا يعرض Kluvan إلا الأوقات التي يكون فيها عضو الفريق، وأي غرفة مطلوبة، ووقت التحضير والتنظيف، كلها متاحة.

قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى صلاحية إدارة الحجوزات، أو حجوزاتي فقط للزيارات المسندة إليك.
• يجب إعداد الخدمات والموظفين المتاحين للحجز. راجع إضافة الخدمات والغرف والموظفين المتاحين للحجز.

الخطوات

1. افتح الحجوزات ← حجز جديد.
2. تحت العميل، ابحث بالاسم أو الهاتف واختر ابحث عن موعد.
3. اختر خدمة أو أكثر من الخدمات وأي إضافات.
4. اختر عضواً في الفريق تحت الموظفون المتاحون للحجز، أو اترك أي موظف متاح.
5. اختر اليوم وعدد الأشخاص.
6. اختر ابحث عن موعد، ثم اختر الموعد من القائمة.
7. اختر العميل، أو عميل جديد واكتب الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني (اختياري).
8. أضف ملاحظات يمكن للعميل رؤيتها، وملاحظات داخلية لفريقك.
9. اختر تأكيد الحجز.

لتغيير حجز، افتحه من اليوم أو التقويم:

• اختر الحالة الجديدة، وأضف السبب إذا لزم، واختر حفظ.
• اختر إعادة الجدولة لاختيار وقت جديد، أو نسخ الحجز لحجز الزيارة نفسها مرة أخرى.
• اختر ملغى كحالة، مع ذكر سبب، للإلغاء.

معلومات مفيدة

• تنتقل الزيارة من بانتظار التأكيد إلى مؤكد ووصل وقيد الخدمة ومكتمل. لا يمكن ضبط لم يحضر إلا بعد وقت البدء. وتصبح الزيارة مكتمل عندما تُتم حسابها.
• تبقى الحجوزات الأونلاين بانتظار التأكيد ما لم يكن التأكيد تلقائياً عند عدم استحقاق عربون محدداً في الإعدادات.
• يحجز أقرب موعد دون حجز مسبق الوقت المتاح التالي للخدمة المختارة.
• الخدمات المتعددة في زيارة واحدة تُنفَّذ واحدة بعد الأخرى. تحت توقيت كل خدمة، أعطِ خدمتين فرق البدء نفسه وعضوين مختلفين في الفريق لتنفيذهما معاً.
• إذا أخذ شخص آخر الوقت في هذه الأثناء، يُرفض الحجز وتُقترح أوقات متاحة أخرى.
• يعرض التقويم يوماً أو أسبوعاً أو شهراً، أو جدول أعمال. جمّع اليوم حسب عضو الفريق أو حسب الغرفة، ولوّن حسب الحالة أو الخدمة، واختر طباعة جدول اليوم.
• تحتفظ إعادة الجدولة بالعميل والملاحظات ورقم الحجز.
• لتكرار زيارة، أو تشغيل قائمة انتظار، أو تنظيم حصص: راجع الزيارات المتكررة وقائمة الانتظار والحصص.