إرسال رسائل الحجز والتذكيرات

يُعدّ تطبيق الحجوزات رسالة في كل مرة يُستلم فيها حجز أو يُؤكَّد أو يُنقل أو يُلغى، وقبل كل زيارة كتذكير، وبعد الزيارة. تختار أنت التوقيت والكلمات؛ ويرسل فريقك رسائل WhatsApp من قائمة.

قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى صلاحية إعداد الحجوزات للإعدادات، وإدارة الحجوزات لإرسال الرسائل.

الخطوات

لإعداد التذكيرات:

1. افتح إعدادات الحجوزات وانتقل إلى رسائل للإرسال.
2. حدد الخانة في الأعلى التي تشغّل التذكيرات.
3. في الدقائق قبل الزيارة، مفصولة بفواصل، اكتب متى تُرسل التذكيرات، مثلاً 1440,120 ليوم وساعتين قبل الزيارة.
4. اضبط بداية وقت الهدوء (دقائق بعد منتصف الليل) ونهاية وقت الهدوء (دقائق بعد منتصف الليل)، مثلاً 1320 و480 من 22:00 إلى 08:00.
5. افتح نوع رسالة لتغيير نصها. يمكنك استخدام العناصر النائبة customer وshop (اسم منشأتك) وtime وservices وlink وdeposit. اتركه فارغاً للرسالة القياسية.
6. اختر حفظ.

لإرسال رسائل اليوم:

1. افتح الحجوزات ← العرض ← رسائل للإرسال.
2. اختر إرسال الرسائل المستحقة لتجهيز الرسائل التي حان وقتها.
3. لكل رسالة، اختر افتح رسالة واتساب. يُفتح WhatsApp والنص مملوء؛ أرسله.
4. ارجع إلى Kluvan واختر وضع علامة تم الإرسال.

معلومات مفيدة

• أنواع الرسائل: استلام الحجز، والتأكيد، والتذكير، وإعادة الجدولة، والإلغاء، واستحقاق العربون، وعرض من قائمة الانتظار، و"افتقدناك" بعد زيارة فائتة، والشكر مع رابط للتقييم، والدعوة للحجز مجدداً، وتهنئة عيد الميلاد.
• لا يُرسل شيء خلال أوقات الهدوء. وقبل إرسال الرسالة، يتحقق Kluvan مرة أخرى من أن الحجز لا يزال قائماً وأن العميل لم يطلب إيقاف الرسائل.
• رسائل WhatsApp روابط يفتحها شخص من فريقك ويرسلها. لا يرسل Kluvan رسائل WhatsApp أو SMS من تلقاء نفسه.
• يعتمد البريد الإلكتروني للعملاء الذين لديهم عنوان على إعداد البريد في منشأتك، ولم يُتحقق منه بعد من البداية إلى النهاية. تأكد من أن العملاء يستلمونه قبل أن تعتمد عليه.
• في سجل حجوزات العميل (الحجوزات ← العرض ← العملاء)، حدد عدم إرسال رسائل لإيقاف الرسائل، أو منع الحجز عبر الإنترنت. وأضف تاريخ الميلاد لتهنئة عيد الميلاد.
• تستخدم الدعوة للحجز مجدداً دعوة للحجز مجدداً بعد أسابيع في كل خدمة. راجع إضافة الخدمات والغرف والموظفين المتاحين للحجز.
• يمكن للعملاء أيضاً إيقاف الرسائل من رابط حجزهم.