消息和提醒

预约功能会准备收到预约、确认、改期、取消、来访前和来访后的消息。您选择时间和措辞，团队通过 WhatsApp 队列手动发送。

开始之前

• 设置需要 Set up bookings 权限。
• 发送需要 Manage bookings 权限。

步骤

1. 打开 Booking settings → Messages to send，勾选顶部启用提醒的复选框。
2. 在 Minutes before the visit, separated by commas 填写提前分钟数，例如 1440,120 表示提前一天和两小时。
3. 设置 Quiet hours start (minutes after midnight) 和 Quiet hours end (minutes after midnight)。例如 1320 和 480 表示晚上 22:00 至早上 08:00。
4. 编辑各类消息，可使用占位符 customer、shop（组织名称）、time、services、link 和 deposit。留空则使用标准文字。
5. 选择 Save。

发送消息：

1. 打开 Bookings → View → Messages to send。
2. 选择 Send due messages，准备到期消息。
3. 对每条消息选择 Open WhatsApp message。WhatsApp 打开并填好文字后，手动发送。
4. 返回并选择 Mark as sent。

注意事项

• 消息类型包括收到预约、确认、提醒、改期、取消、订金到期、候补时段邀请、未到访后的问候、感谢与反馈、再次预约和生日。
• 安静时段内不发送消息。发送前会检查预约仍然有效，且客户未退订。
• WhatsApp 需手动发送，不会自动发送 WhatsApp 或短信。
• 电子邮件取决于组织设置，尚未完成端到端验证；请检查实际送达情况。
• 在 Bookings → View → Customers，可设置客户的 Do not send messages、Block online bookings 和 Birthday。
• 服务上的 Invite to rebook after weeks 控制再次预约邀请，见添加服务、房间和员工。
• 客户可通过自己的预约链接退订消息。