Jadwalkan dan selesaikan perintah kerja

Setelah pelanggan menyetujui, Anda memesan slot waktu teknisi. Teknisi kemudian memulai dan menyelesaikan pekerjaan dari perintah kerja di kantor atau halaman pekerjaan di ponsel, dan suku cadang yang digunakan keluar dari stok.

Sebelum memulai

• Perintah kerja harus Disetujui. Lihat Buat perintah kerja dan penawaran.
• Anda memerlukan hak Kelola Layanan & Pemeliharaan.

Langkah-langkah

1. Buka perintah kerja dari Pekerjaan lapangan → Perintah kerja.
2. Di Tindakan, buka Jadwalkan teknisi.
3. Pilih orang pada Ditugaskan kepada.
4. Atur Waktu mulai dan Waktu selesai. Waktu menggunakan zona waktu organisasi yang ditampilkan di samping kolom.
5. Pilih Jadwalkan teknisi. Perintah berubah menjadi Dijadwalkan dan muncul di Pekerjaan saya milik teknisi.
6. Saat teknisi mulai, buka Mulai lalu pilih. Perintah menampilkan Sedang berlangsung. Teknisi yang bekerja melalui ponsel melakukannya dengan ketukan pertama pada halaman pekerjaan.
7. Setelah pekerjaan selesai, buka Selesaikan.
8. Ketik laporan penyelesaian di Detail: apa yang dilakukan dan digunakan.
9. Pilih Selesaikan. Perintah berubah menjadi Selesai. Di ponsel, Selesaikan pekerjaan menyelesaikannya.

Perlu diketahui

• Anda juga dapat menugaskan perintah yang disetujui dari papan penugasan, yang menampilkan hari atau minggu setiap teknisi.
• Kluvan menolak slot yang bertumpang tindih dengan perintah lain yang sudah dijadwalkan untuk teknisi yang sama, serta slot lebih dari tujuh hari.
• Untuk mengubah waktu atau teknisi perintah terjadwal, gunakan Jadwalkan teknisi lagi. Slot lama dibebaskan.
• Pemeriksaan terhadap cuti di SDM telah disiapkan, tetapi SDM belum membagikan cuti dengan Pekerjaan lapangan. Periksa kalender cuti SDM sebelum memesan.
• Suku cadang pada perintah yang dikerjakan hanya di kantor. Menyelesaikan perintah mengeluarkan setiap baris Suku cadang yang menyebut produk stok dari stok cabang, sekali saja. Periksa kuantitas sebelum memilih Selesaikan.
• Suku cadang pada pekerjaan melalui ponsel. Setelah siapa pun bekerja pada halaman pekerjaan (ketukan, centang daftar periksa, material), pekerjaan memiliki lembar pekerjaan. Suku cadang rencana tidak lagi diambil saat penyelesaian: material yang dicatat teknisi diambil dari stok van atau cabang saat kantor menyetujui pekerjaan. Lihat Tinjau pekerjaan yang selesai.
• Jika stok tidak dapat diperbarui (misalnya suku cadang kurang), perintah menampilkan Tertunda dan pesan. Perbaiki penyebabnya, misalnya menerima suku cadang, lalu pilih Coba lagi. Kluvan menyelesaikan operasi tersimpan tanpa mengambil suku cadang dua kali.
• Membatalkan perintah terjadwal membebaskan slot teknisi.
• Berikutnya: fakturkan perintah kerja.