جدولة أمر عمل وإكماله

بعد موافقة العميل، تحجز فنياً لفترة زمنية. ثم يبدأ الفني العمل ويكمله، من أمر العمل في المكتب أو من صفحة المهمة على الهاتف، وتخرج القطع المستخدمة من المخزون.

قبل أن تبدأ

• يجب أن يكون أمر العمل بحالة تمت الموافقة. راجع إنشاء أمر عمل وعرض سعر.
• تحتاج إلى صلاحية إدارة الخدمات والصيانة.

الخطوات

1. افتح أمر العمل من المهام الميدانية ← أوامر العمل.
2. تحت إجراءات، افتح جدولة الفني.
3. اختر لمن هو مسندة إلى.
4. اضبط وقت البداية ووقت النهاية. الأوقات بالمنطقة الزمنية لمنشأتك، وتظهر بجانب الحقول.
5. اختر جدولة الفني. ينتقل الأمر إلى مجدولة ويظهر في مهامي لدى الفني.
6. عندما يبدأ الفني، افتح بدء واختره. يعرض الأمر قيد التنفيذ. والفني الذي يعمل من الهاتف يفعل ذلك بأول زر يضغطه في صفحة المهمة.
7. عند انتهاء العمل، افتح إكمال.
8. اكتب تقرير الإكمال في التفاصيل: ما تم إنجازه وما استُخدم.
9. اختر إكمال. ينتقل الأمر إلى مكتمل. وعلى الهاتف، يُكمله زر إنهاء المهمة.

معلومات مفيدة

• يمكنك أيضًا إسناد الأوامر المعتمدة من لوحة التوزيع، التي تعرض يوم كل فني أو أسبوعه.
• يرفض Kluvan فترة تتداخل مع أمر آخر مجدول للفني نفسه، وفترة أطول من سبعة أيام.
• لتغيير وقت أمر مجدول أو الفني المسؤول عنه، استخدم جدولة الفني مرة أخرى. وتُحرَّر الفترة القديمة.
• الفحص مقابل الإجازات في الموارد البشرية مُعَدّ، لكن تطبيق الموارد البشرية لا يشارك الإجازات مع المهام الميدانية بعد. راجع تقويم الإجازات في الموارد البشرية قبل الحجز.
• القطع في أمر يُنفَّذ من المكتب فقط. إكمال الأمر يُخرج من مخزون الفرع كل سطر قطعة غيار يذكر صنفاً من المخزون، مرة واحدة. تحقق من الكميات قبل أن تختار إكمال.
• القطع في مهمة تُنفَّذ من الهاتف. بمجرد أن يعمل أي شخص في صفحة المهمة (ضغط زر، أو تحديد بند في قائمة التحقق، أو إضافة مادة)، تصبح للمهمة ورقة مهمة. عندئذ لا تُصرف قطعها المخططة عند الإكمال: تُصرف المواد التي يسجلها الفني من مخزون سيارته أو مخزون الفرع عندما يعتمد المكتب المهمة. راجع مراجعة المهام المنتهية.
• إذا تعذر تحديث المخزون (مثلاً لنقص القطعة)، يعرض الأمر بالانتظار ورسالة. عالج السبب، مثل استلام القطعة، ثم اختر إعادة المحاولة. يُنهي Kluvan العملية المحفوظة دون صرف القطع مرتين.
• إلغاء أمر مجدول يحرر فترة الفني.
• التالي: إصدار فاتورة لأمر العمل.