Programar y completar una orden de trabajo

Tras la aprobación del cliente, reserve un técnico para una franja horaria. El técnico inicia y completa desde la orden en oficina o la página móvil; los repuestos usados salen de existencias.

Antes de empezar

• La orden debe estar Aprobado. Consulte Crear una orden y cotización.
• Necesita Gestionar Servicios y mantenimiento.

Pasos

1. Abra la orden desde Trabajos de campo → Órdenes de trabajo.
2. En Acciones, abra Programar técnico.
3. Elija Asignado a.
4. Establezca Hora de inicio y Hora de fin, en la zona horaria de la organización indicada junto a los campos.
5. Seleccione Programar técnico. Pasa a Programado y aparece en Mis trabajos del técnico.
6. Al comenzar, abra y seleccione Iniciar. Muestra En curso. Desde teléfono se hace con la primera marcación en la página.
7. Al terminar, abra Completar.
8. Introduzca el informe en Detalles: trabajo realizado y materiales usados.
9. Seleccione Completar. Pasa a Completado. En teléfono se completa con Terminar trabajo.

Conviene saber

• También puede asignar desde el Tablero de despacho, que muestra día o semana por técnico.
• Kluvan rechaza horarios solapados con otra orden del mismo técnico y franjas superiores a siete días.
• Para cambiar horario o técnico, use Programar técnico otra vez. Se libera el horario anterior.
• La comprobación de ausencias de RR. HH. está preparada, pero aún no comparte ausencias con Trabajos de campo. Consulte el calendario de ausencias antes de reservar.
• Repuestos de una orden completada solo en oficina. Completar retira de sucursal cada línea Repuesto con producto de inventario, una vez. Revise cantidades antes de Completar.
• Repuestos de un trabajo móvil. Cuando alguien usa la página (marcación, lista o material), existe hoja de trabajo. Los repuestos previstos ya no se retiran al completar: se retiran los materiales registrados por el técnico de furgoneta o sucursal cuando oficina aprueba. Consulte Revisar trabajos terminados.
• Si no pueden actualizarse existencias, por ejemplo por falta de pieza, muestra Pendiente y un mensaje. Corrija, por ejemplo recibiendo la pieza, y Reintentar. Termina la operación guardada sin duplicar retiros.
• Cancelar una orden programada libera el horario.
• Siguiente: Facturar la orden.