المهام الميدانية

تطبيق المهام الميدانية مخصص للأعمال التي تصلح أشياء لعملائها أو تركّبها أو تصونها في مواقعهم: فنيو التكييف والأجهزة المنزلية، والدعم التقني، والورش، وفرق إدارة المرافق. يحتفظ المكتب بمعدات كل عميل، ويكتب أوامر العمل مع عرض سعر، ويحصل على موافقة العميل ويخطط للزيارة. ويفتح الفنيون مهامي على هواتفهم، وينتقلون بين خطوات الزيارة بالأزرار، ويملؤون قائمة التحقق، ويضيفون الصور والمواد والإضافات القابلة للفوترة، ويسجلون استلام العميل. ثم يراجع المكتب كل مهمة منتهية، ويعتمدها للفوترة، ويصدر فاتورتها، ويرى ما حققته المهمة فعلًا.

أوامر العمل والمعدات وخطط الصيانة هي سجلات الخدمات والصيانة (تعرضها القائمة تحت المهام الميدانية ← السجلات). يعمل موظفو المكتب والمشرفون بصلاحيتي الإدارة والفوترة، ويحمل الفنيون عادة مقعدًا ميدانيًا ولا يرون إلا المهام المسندة إليهم. يأخذ التطبيق القطع من تطبيق المخزون ومخزون السيارات من تطبيق المستودعات، ويرحّل الفواتير إلى تطبيق الحسابات عندما يكون مشغلًا، ويستخدم تكلفة الساعة في تطبيق المشاريع ويربط المهام بالمشاريع، ويتيح للعملاء الموافقة على التقديرات في بوابة العملاء. وهو جزء من باقة أعمال الخدمات ومن Kluvan One: راجع الباقات والحزم.

ابدأ بـ إعداد العمل الميداني، ثم إنشاء أمر عمل وعرض سعر. ويبدأ الفنيون من تنفيذ مهمة من هاتفك.

• الاحتفاظ بالمعدات وخطط الصيانةسجّل معدات العملاء بالرقم التسلسلي والطراز والموقع والضمان، وأعدّ خطط صيانة تنشئ أمر العمل التالي على فترات ثابتة.
• إعداد العمل الميدانياضبط حد اعتماد الإضافات وسعر ساعة العمل ورسوم الزيارة وقاعدة الاستلام وأنواع المهام والسيارات وتكلفة الساعة وقوالب قوائم التحقق.
• إنشاء أمر عمل وعرض سعرافتح أمر عمل لعميل، وأضف سطور تقدير للعمالة والقطع والخدمات، وسجّل عرض السعر مع ضريبة القيمة المضافة وموافقة العميل.
• جدولة أمر عمل وإكمالهأسند أمر عمل موافقاً عليه إلى فني في فترة زمنية، وابدأ العمل، وأكمله فتخرج قطع الغيار من المخزون مرة واحدة.
• إصدار فاتورة لأمر عمل وتسجيل الدفعأنشئ فاتورة أمر عمل مكتمل، وسجّل المال المستلم، وأصدر إشعاراً دائناً كاملاً، وسجّل رد المبلغ.
• تنفيذ مهمة من هاتفكافتح مهامي، وجد مهمة اليوم وعنوانها، واضغط بدء التوجّه ووصلت وبدء العمل وإيقاف مؤقت وإنهاء المهمة ليُسجَّل وقتك تلقائيًا.
• تسجيل قائمة التحقق والصور والموادحدّد بنود قائمة التحقق، واكتب القراءات، والتقط الصور، وسجّل المواد التي استخدمتها من سيارتك ليراجع المكتب المهمة.
• إضافة بنود قابلة للفوترة وأوامر تغييراحتسب العمل الإضافي أو قطعة أو رسوم زيارة أو عملًا آخر وُجد في الموقع؛ وما زاد عن حدك وأوامر التغيير تنتظر المكتب.
• إنهاء مهمة باستلام العميلسجّل اسم العميل وتوقيعه المرسوم على الشاشة، واترك ملاحظات، واطلب زيارة متابعة أو عرض سعر، ثم اضغط إنهاء المهمة.
• مواصلة العمل دون اتصالالخطوات التي تتخذها في مهمة بلا إشارة تُحفظ على الهاتف وتُرسل مرة واحدة عند عودة الاتصال. ما يعمل دون اتصال وما لا يعمل.
• إسناد المهام من لوحة التوزيع وتخطيطهااعرض يوم كل فني أو أسبوعه، وأسند أوامر العمل المعتمدة، ولاحظ المهام المتأخرة، وخطط أساس المهمة وفريقها وقائمة تحققها ومشروعها.
• مراجعة المهام المنتهية واعتماد الإضافاتراجع ما سجله الفريق، واعتمد الإضافات المنتظرة أو ارفضها، ثم اعتمد المهمة للفوترة أو أعدها مع ملاحظة.
• قراءة هامش ربح المهمةكيف يحسب Kluvan ما حققته المهمة، من الإيراد المتفق عليه والتغييرات المعتمدة إلى العمالة والمواد والتكاليف الأخرى وإعادة العمل والنقد.
• عرض ربحية المهام وتصديرهاقارن الهوامش حسب المهمة أو العميل أو الفني أو نوع المهمة أو المشروع لفترة، الأسوأ أولًا، ونزّل الأرقام كملف CSV.
• طباعة تقرير العمل أو حفظهافتح تقرير عمل المهمة بالعمل المنجز وقائمة التحقق والمواد والإضافات والوقت والصور واستلام العميل، واطبعه أو احفظه PDF.
• تحديد من يرى الأسعار والتكاليفقرر هل يرى الفنيون الأسعار في مهامهم، ومن يرى تكاليف المهام وهوامشها، بصلاحيتين ونوع المقعد.