Gérer visites récurrentes, attente et cours

Les clients réguliers peuvent avoir une visite répétée, les personnes souhaitant un créneau complet peuvent attendre et les séances collectives se réservent place par place.

Avant de commencer

• Il vous faut Gérer les réservations au complet, pas seulement vos propres réservations.

Étapes

Pour répéter une visite :

1. Remplissez Nouvelle réservation et sélectionnez Trouver un horaire. Voir créer, déplacer ou annuler une réservation.
2. Ouvrez Répéter cette visite.
3. Définissez Tous les avec Semaine ou Jour, le Nombre de visites et éventuellement Jusqu'au.
4. Sélectionnez Répéter cette visite.

Pour modifier ou arrêter la suite, ouvrez une visite et sélectionnez Modifier celle-ci et les suivantes, ou allez dans Réservations → Vue → Visites récurrentes et Annuler les visites à venir avec un motif.

Pour utiliser la liste d'attente :

1. Ouvrez Réservations → Vue → Liste d'attente.
2. Choisissez Client, Services, la plage De et À, puis Ajouter.
3. Quand un créneau se libère, sélectionnez Proposer des horaires disponibles. Un horaire est proposé et réservé temporairement au client.

Pour organiser un cours :

1. Dans Nouvelle réservation, choisissez service de cours, intervenant et heure, puis Créer une séance de cours.
2. Ouvrez Réservations → Vue → Cours pour voir les séances et les places restantes.
3. Ouvrez une séance, choisissez un Client et sélectionnez Ajouter pour lui attribuer une place.

À savoir

• Les visites récurrentes sont créées huit semaines à l'avance puis prolongées avec le temps. Générer les visites à venir les prolonge immédiatement et liste les conflits pour permettre leur reprogrammation.
• Une visite répétée garde la même heure locale, même lors des changements d'heure.
• Modifier celle-ci et les suivantes vérifie les nouveaux créneaux avant d'arrêter les anciens et termine le travail après une interruption.
• Une entrée d'attente affiche En attente, Horaire proposé, Réservé ou Offre expirée. Le client peut aussi s'inscrire depuis la page publique.
• Les places d'une séance viennent de la Capacité du service. Chaque participant est une réservation normale avec son propre statut.
• Avant d'annuler une séance ayant des participants, annulez leurs réservations.
• Avec Page du planning des cours cochée, les clients réservent eux-mêmes. Voir partager votre page publique.