Configurer Réservations

Les paramètres déterminent quand et comment vous pouvez être réservé. Partez des valeurs de votre type d'activité puis ajustez-les.

Avant de commencer

• Réservations doit faire partie de votre formule. Voir choisir vos applications.
• Il vous faut Configurer les réservations. Le propriétaire possède tous les droits ; attribuez ceux des autres personnes dans rôles et droits.

Étapes

1. Ouvrez Paramètres de réservation.
2. Choisissez le Type d'activité, par exemple salon, clinique, lavage auto, atelier ou studio.
3. Sélectionnez Commencer avec les valeurs par défaut de l'activité. Kluvan renseigne un service initial, la taille des créneaux et les rappels adaptés.
4. Cochez l'activation de Réservations.
5. Choisissez la Taille des créneaux (min) : l'intervalle entre horaires proposés.
6. Définissez Préavis minimal (min), Réservation à l'avance (jours) et Délai d'annulation gratuite (heures).
7. Sous Heures d'ouverture, cochez les jours ouverts et définissez les heures.
8. Choisissez l'Attribution à l'équipe : Au choix du client, Tout membre de l'équipe disponible, À tour de rôle ou Le moins réservé d'abord.
9. Saisissez votre Politique d'annulation.
10. Sous Jours de fermeture (une date YYYY-MM-DD par ligne), listez les jours fermés.
11. Sous Horaires datés, y compris le Ramadan, définissez les périodes et horaires remplaçant les horaires habituels.
12. Sélectionnez Enregistrer.

À savoir

• Cinq droits contrôlent l'application : Voir les réservations, Gérer les réservations, Configurer les réservations, Rapports de réservation et Uniquement mes réservations. Ce dernier seul permet de voir et traiter les visites entièrement attribuées à la personne.
• Notes privées et réponses aux questions initiales nécessitent Gérer les réservations.
• Les horaires utilisent le fuseau de l'organisation. Si l'appareil en utilise un autre, les pages l'indiquent.
• Les jours fériés nationaux s'appliquent en plus des dates listées.
• Chaque agence possède ses propres horaires et paramètres.
• Désactiver Réservations masque ses pages internes et publiques sans rien supprimer. Les paramètres restent accessibles pour permettre sa réactivation par un responsable.
• Ensuite : ajouter services, salles et personnel, partager la page de réservation et configurer messages et rappels.