客户在门户看到什么
了解客户所见有助于回答问题。门户是采用组织名称和颜色、适合手机的简洁页面,使用用户选择的语言。
开始之前
- 公司已有访问权,人员已添加(参见添加门户人员并选择角色)。
操作步骤
用户如何登录
- 打开门户地址或邀请中的按钮。
- 在 Sign in 输入 E-mail,选择 Send me a code。
- 在 The 6-digit code 输入验证码,选择 Sign in。未收到时可选择 Send a new code。
- 从顶部菜单切换语言,或从姓名菜单选择 Log out 退出。
[SHOT portal-sign-in-page 390x844]截图即将补充: 手机门户登录页:彩色顶栏显示组织名称,语言菜单、Sign in、说明登录后查看与公司共享内容、E-mail 字段和 Send me a code 按钮
首页显示什么
- Hello,以及人员姓名和公司。
- Needs your action:符合其角色的待办,例如 Invoice to pay、Estimate to approve、Proposal to accept,带截止日期和金额。
- 各部分卡片及数量,以及 What you sent:仍等待团队处理的请求。
各客户部分显示什么
- Invoices:各已开具单据的日期、到期日、余额和状态。打开后显示 Total、Paid、Still to pay、明细、Download / print 及该发票 Messages。付款人还可看到 Pay online(抢先体验)、Dispute this invoice 和 Promise a payment date。
- Statement:按币种显示 You owe、Overdue 和 Open invoices。
- Support 和 Service:支持工单及服务请求(参见处理工单和服务请求)。
- Proposals and agreements:可由批准者打开并接受的提案,以及生效协议。
- Projects:各项目状态、结束日期及相关 Messages。
- Orders、Bookings、Subscriptions 和 Rentals:各记录的状态及日期摘要,例如下次账单日期。
- Documents:向公司共享的文档,每项有 Open。
[SHOT portal-home 390x844]截图即将补充: 手机登录后的门户首页:Hello 和公司名称,Needs your action 中一张待付发票和一项待批估价,Invoices、Support、Projects 卡片及计数,What you sent 中有一项待处理争议
个人资料
- 从姓名菜单打开 My profile。
- 可修改 Name 和 Language,然后选择 Save。Your roles 列出可执行操作。
- 邮箱属于您管理的多个公司时,Your other companies 提供 Switch 切换。
须知
- 登录验证码有效 10 分钟、仅使用一次,允许五次尝试。同一设备可保持登录七天。
- 列表每页 25 项。 More 加载下一页,不会截断内容。
- 草稿保持私密。 仅显示已开具 Books 单据。成本、内部备注和仅员工可见资料不会显示。
- 摘要只读。 不能从这些页面修改预约、租赁、订阅、项目或订单。
- 共享文档指 Documents 中关联该公司、已发布、普通保密级别且标记为
portal的文档。 - 与团队登录独立。 门户会话不能打开员工页、开发者 API 或助手连接。退出门户不会使同一浏览器中的员工退出登录。
- 相关内容:回复门户消息和争议。
本页对您有帮助吗?
谢谢。您的反馈有助于我们改进本页。
仍然需要帮助?
通过 WhatsApp 与我们联系。请说明您正在做什么;如遇错误,请提供链接中 # 后面的代码。