Examiner les exécutions des automatisations

Chaque correspondance entre règle et événement crée une exécution avec source, résultat et fiche créée. Les exécutions nécessitant une approbation attendent ici ; les échecs peuvent être réessayés.

Avant de commencer

• Voir Automatisations permet de lire ; Gérer Automatisations permet approuver, rejeter et réessayer.

Étapes

1. Ouvrez Flux de travail → Automatisations, puis Historique des exécutions.
2. Lisez Terminé, En attente d'approbation, Échec ou Rejeté.
3. Ouvrez une exécution : détails de l'app source, type de fiche, événement et erreur éventuelle.
4. En attente, ouvrez Approuver et confirmez pour créer la fiche, ou Rejeter, saisissez le motif dans Détails et confirmez.
5. En échec, corrigez d'abord, par exemple droit perdu ou app cible désactivée, puis ouvrez Réessayer et confirmez.
6. Sur une exécution terminée, choisissez Ouvrir l'enregistrement lié pour voir ticket ou ordre de travail.

Bon à savoir

• Approbation et nouvelle tentative revérifient la règle : elle doit rester active et son propriétaire conserver les droits.
• Une exécution crée sa fiche une fois. Deux approbations ou tentatives ne créent pas deux fiches.
• Vous pouvez rejeter un échec que vous ne souhaitez pas relancer.
• Aucun avertissement n'est envoyé pour l'échec d'une automatisation, contrairement aux règles de workflow. Vérifiez régulièrement l'historique, surtout après changement de droits ou désactivation d'apps.
• La nouvelle tentative après échec est moins vérifiée que les autres étapes. Ouvrez la fiche liée après relance pour confirmer sa création.
• Analyses peut compter les exécutions par état avec les autres apps : voir Créer un tableau de bord.
• Pour modifier la règle, voir Créer une automatisation. Les règles de workflow ont leur propre historique.