Utiliser la cloche et choisir vos notifications

Ce qui attend votre action, approbation, tâche ou connexion en échec, reste dans Aujourd'hui et Attend votre action jusqu'à traitement. Ce qui s'est passé, décision, mention ou transfert, arrive dans la cloche. Vous choisissez les notifications également reçues par e-mail.

Avant de commencer

• Chacun a sa cloche et ses paramètres de notification, sans droit particulier.

Étapes

Lire la cloche

1. Sélectionnez la cloche en haut. Pour vous montre les dernières notifications, plus récentes d'abord ; ouvrez-en une pour voir son objet.
2. Choisissez Notifications en bas pour la liste complète. Le propriétaire voit aussi Toutes les alertes.

Traiter la page Notifications

1. Sous Attend votre action, utilisez Ouvrir, Terminé, Reporter, 1, 3 ou 7 jours, et Ignorer. Pour ignorer, renseignez d'abord Pourquoi (obligatoire pour ignorer).
2. Choisissez ensuite Toutes, Pour vous, Mentions ou Système.
3. Ouvrez une notification pour la marquer lue, ou utilisez Marquer … comme lues pour toutes.

Choisir les canaux

1. Depuis Notifications, ouvrez Paramètres des notifications.
2. Pour chaque type, comme Une approbation vous attend, Votre demande a été décidée, Vous avez été mentionné ou Une connexion échoue, cochez Dans l'app et choisissez E-mail : Désactivé, Résumé quotidien ou Immédiatement.
3. Sous Heures de silence et récapitulatif, cochez Aucun e-mail ni WhatsApp pendant les heures de silence, définissez De et À, puis M'envoyer un récapitulatif quotidien par e-mail et l'heure.
4. Sélectionnez Enregistrer.

Mentions

Une mention dans une note de la Boîte de réception produit Vous avez été mentionné dans la cloche et l'onglet Mentions ; la conversation figure aussi dans la vue Mentions de cette app. Voir Notes et mentions.

Bon à savoir

• Toujours dans l'app. Les approbations vous attendant et les avis de sécurité ne peuvent pas y être désactivés.
• Une seule fois. Chaque notification arrive une fois par canal, même avec deux serveurs.
• État de l'e-mail. Une adresse ayant rejeté un message ne reçoit plus d'e-mail ; la notification reste dans l'app.
• WhatsApp. La colonne existe mais les notifications WhatsApp au personnel ne sont pas connectées ; la cocher n'envoie rien actuellement.
• Le résumé est un e-mail quotidien après l'heure choisie, hors silence, avec les éléments en attente.
• La Boîte de réception signale attribution ou transfert d'une conversation, mention, réponse bientôt due ou en retard, retour de report et transfert d'un client de l'Accueil IA à l'équipe.