Usar o sino e escolher notificações

O Kluvan separa duas coisas. O que precisa de você (aprovação pendente, tarefa, conexão com falha) fica em Hoje e em Precisa de você até concluir. O que aconteceu (decisão, menção, transferência) vai para o sino. Você escolhe quais avisos também chegam por e-mail.

Antes de começar

• Todos têm sino e configurações próprias de notificação. Não é necessária permissão.

Etapas

Ler o sino

1. Selecione o sino no topo de qualquer página. Para você lista os avisos mais recentes primeiro; selecione um para abrir o assunto.
2. Selecione Notificações no fim para a lista completa. O proprietário também vê Todos os alertas para seus alertas.

Trabalhar a página Notificações

1. Em Precisa de você, cada item tem Abrir, Concluído, Adiar (1, 3 ou 7 dias) e Dispensar. Para dispensar, primeiro digite Motivo (obrigatório para dispensar).
2. Abaixo, escolha Todas, Para você, Menções ou Sistema.
3. Selecione um aviso para abrir e marcar como lido ou Marcar … como lidos para marcar todos.

Escolher o que chega até você

1. Em Notificações, selecione Configurações de notificações.
2. Para cada tipo, como Uma aprovação aguarda você, Sua solicitação foi decidida, Você foi mencionado ou Uma conexão está falhando, marque No aplicativo e escolha E-mail: Desativado, Resumo diário ou Imediatamente.
3. Em Horário silencioso e resumo, marque Sem e-mail ou WhatsApp no horário silencioso, defina De e Até, marque Enviar resumo diário por e-mail e escolha o horário.
4. Selecione Salvar.

Menções

Quando um colega menciona você em uma nota da Caixa de entrada, aparece Você foi mencionado no sino e na aba Menções, e a conversa aparece na visão Menções da Caixa de entrada (consulte Notas e menções).

Bom saber

• Sempre no aplicativo. Aprovações pendentes e avisos de segurança não podem ser desativados no aplicativo.
• Aviso uma vez. Cada aviso chega uma vez por canal, mesmo quando dois servidores o processam.
• Saúde do e-mail. Um endereço com devolução não recebe e-mails; o aviso ainda chega no aplicativo.
• WhatsApp. A página tem coluna WhatsApp, mas avisos para funcionários não estão conectados: marcar não envia nada atualmente.
• O resumo é um e-mail diário após o horário escolhido, fora do horário silencioso, com o que aguardou por você.
• O que a Caixa de entrada envia: conversa atribuída ou transferida, menção, resposta perto do prazo ou atrasada, conversa saindo do adiamento e Recepção (IA) passando cliente à equipe.