使用铃铛并选择通知

Kluvan 区分待处理事项和已发生事件。等待审批、任务或失败连接等需要你处理的内容保留在 Today 和 Needs you 中，直到完成。申请决定、提及和交接等事件进入铃铛。你可以选择哪些通知同时发送邮件。

开始之前

• 每个人都有铃铛和个人通知设置，不需要额外权限。

操作步骤

查看铃铛

1. 选择任意页面顶部的铃铛。For you 按最新在前列出通知，选择一项打开相关内容。
2. 选择底部 Notifications 查看完整列表。负责人还可通过 All alerts 查看负责人提醒。

处理通知页面

1. Needs you 中每项有 Open、Done、Snooze（1、3 或 7 天）和 Dismiss。忽略前必须填写 Why (required to dismiss)。
2. 下方选择 All、For you、Mentions 或 System 标签。
3. 选择通知打开并标为已读，或选择 Mark … read 全部标为已读。

选择接收方式

1. 在 Notifications 中选择 Notification settings。
2. 为等待审批、申请已决定、被提及或连接失败等类型勾选 In the app，并将 E-mail 设为 Off、Daily digest 或 At once。
3. 在 Quiet hours and digest 下勾选 No e-mail or WhatsApp during quiet hours，设置 From 和 To，勾选 Send me a daily e-mail digest 并选择时间。
4. 选择 Save。

提及

同事在 Inbox 备注中提及你时，铃铛和 Mentions 标签显示 You were mentioned，会话也进入 Inbox 的 Mentions 视图。参阅备注和提及。

注意事项

• 应用内始终保留。 等待你处理的审批和安全通知不能关闭。
• 每渠道一次。 即使两个服务器同时处理，同一通知也只通过各渠道发送一次。
• 邮件健康。 发生退信的地址不再接收邮件，但应用内通知仍到达。
• WhatsApp。 设置页有 WhatsApp 列，但员工 WhatsApp 通知尚未连接，目前勾选不会发送。
• 每日摘要在指定时间后、静默时段之外每天发送一封，汇总等待你的事项。
• Inbox 通知内容： 会话分配或交接、提及、回复即将到期或逾期、会话结束暂缓，以及 Front Desk (AI) 将客户交给团队。