پیغامات کے لیے گاہک کی رضامندی درج کریں

CRM کسی چینل پر مہمات اور فلو صرف ان گاہکوں کو بھیجتا ہے جو اس چینل کے لیے رضامند ہوں۔ آپ یہ رضامندی، یا انکار، گاہک کے ریکارڈ پر درج کرتے ہیں۔

شروع کرنے سے پہلے

• آپ کو CRM بدلیں: ٹیگ، نوٹ، رضامندی، سیگمنٹ، مہمات، ڈیل چاہیے۔
• پہلے گاہک سے پوچھیں۔ ہاں صرف تب درج کریں جب انہوں نے ہاں کہا ہو۔

مراحل

1. CRM کھولیں، گاہک کو تلاش کریں اور ان کا ریکارڈ کھولیں۔
2. رضامندی کا کارڈ تلاش کریں۔ ہر چینل رضامند، انکار کیا یا پوچھا نہیں گیا دکھاتا ہے، دن، طریقے اور کس نے، کے ساتھ۔
3. چینل کی قطار پر چنیں کہ گاہک نے آپ کو کیسے بتایا: خود مل کر، آن لائن آرڈر کے ذریعے، WhatsApp پر لکھ کر، یا امپورٹ کی گئی فہرست۔
4. ہاں درج کرنے کے لیے رضامند ہوئے، یا انکار درج کرنے کے لیے انکار کیا منتخب کریں۔

کارڈ اپ ڈیٹ ہو جاتا ہے اور رضامندی درج ہو گئی۔ دکھاتا ہے۔

رضامندی کیسے کام کرتی ہے

• کبھی نہیں پوچھا تو کبھی پیغام نہیں۔ پوچھا نہیں گیا والے گاہک کو اس چینل پر کوئی مہم یا فلو نہیں جاتا۔
• انکار غالب رہتا ہے جب تک گاہک دوبارہ رضامند نہ ہو۔
• گاہک کا اپنا روکنا ہمیشہ غالب رہتا ہے۔ دو ذرائع صرف گاہک کی طرف سے آ سکتے ہیں، کبھی آپ کی ٹیم سے نہیں:
  • STOP جواب دیا: انہوں نے WhatsApp پر STOP، unsubscribe یا اپنی زبان میں روکنے کا کوئی لفظ لکھا۔ آپ کے کسی مارکیٹنگ پیغام کے فوراً بعد سادہ "cancel" بھی شمار ہوتا ہے۔
  • ان سبسکرائب لنک: انہوں نے مہم کی ای میل کے نیچے والا لنک، یا اپنے میل پروگرام کا ان سبسکرائب بٹن استعمال کیا۔
• ہر پیغام جانے سے ذرا پہلے رضامندی دوبارہ جانچی جاتی ہے۔ اگر کوئی گاہک مہم شروع ہونے کے بعد انکار کرے تو اسے پیغام نہیں ملتا۔
• ہر اندراج حالت، لمحہ، ذریعہ اور درج کرنے والے کو رکھتا ہے، تاکہ آپ دکھا سکیں کہ گاہک نے کب اور کیسے رضامندی دی۔

جاننے کی باتیں

• رضامندی ایک ساتھ امپورٹ نہیں ہوتی: آپ ایک وقت میں ایک گاہک کی رضامندی درج کرتے ہیں۔
• سیگمنٹ میں اس پر رضامند کا اصول ان گاہکوں کو چنتا ہے جو کسی چینل پر رضامند ہوں۔ دیکھیں سیگمنٹ بنائیں۔
• مہم کا پیش منظر گنتا ہے کہ سیگمنٹ کے کتنے گاہک رضامند نہیں یا ان تک پہنچا نہیں جا سکتا۔ دیکھیں ای میل مہم بھیجیں۔
• گاہک کی رضامندی کے ریکارڈ آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ حذف ہو جاتے ہیں۔