CRM اور اس کے بھیجنے کی رفتار سیٹ کریں
آپ کی ٹیم CRM استعمال کرے اس سے پہلے اسے چالو کریں، طے کریں کہ کون دیکھ، بدل اور بھیج سکتا ہے، اور وہ رفتار طے کریں جس پر مہمات اور فلو جاتے ہیں۔
شروع کرنے سے پہلے
- CRM ایپ آپ کے پلان کا حصہ ہو یا اس کے اوپر خریدی گئی ہو۔ دیکھیں اپنی ایپس چنیں۔
- CRM کو گاہکوں کی فہرست چالو چاہیے۔ اگر یہ بند ہو تو ترتیبات کا صفحہ آپ کو بتاتا ہے۔
- آپ کو مالک یا منیجر ہونا چاہیے۔
مراحل
- ترتیبات ← CRM ترتیبات کھولیں۔
- CRM کے نیچے CRM استعمال کرنے کا خانہ نشان زد کریں، پھر محفوظ کریں منتخب کریں۔ CRM کے صفحات مینو میں نظر آتے ہیں۔
- چینل کے نیچے دیکھیں کہ کون سے چینل ابھی بھیج سکتے ہیں۔ ای میل ان گاہکوں کے لیے تیار ہے جن کے صفحے پر ای میل ہو۔ WhatsApp تب تک جڑا نہیں دکھاتا ہے جب تک ان باکس ایپ کا WhatsApp کنکشن مکمل نہ ہو۔
- رفتار اور خاموش اوقات کے نیچے دن میں زیادہ سے زیادہ پیغامات طے کریں۔ یہ تمام مہمات اور فلو کی مشترکہ حد ہے (ڈیفالٹ 200، زیادہ سے زیادہ 1,000)۔
- ہر گاہک کو مہینے میں زیادہ سے زیادہ مارکیٹنگ پیغامات طے کریں (ڈیفالٹ 4، زیادہ سے زیادہ 8)۔
- اگر آپ اپنے ملک سے لمبے خاموش اوقات چاہتے ہیں تو خاموش وقت سے اور خاموش وقت تک طے کریں۔
- الرٹس کے نیچے وہ سالانہ خرچ لکھیں جو گاہک کو زیادہ قیمتی بناتا ہے، اور وہ دن جن کے بعد ڈیل رکی ہوئی شمار ہوتی ہے (ڈیفالٹ 14)۔
- محفوظ کریں منتخب کریں۔
- یوزرز کھولیں، ہر شخص کے حقوق کھولیں، اور انہیں CRM کے وہ اختیارات دیں جو انہیں چاہییں (نیچے دیکھیں)۔
[SHOT crm-settings 1440x900]اسکرین شاٹ جلد آئے گا: ترتیبات ← CRM ترتیبات: سوئچ نشان زد، چینل کی فہرست جس میں ای میل تیار اور WhatsApp جڑا نہیں، رفتار اور خاموش اوقات کے خانے جن میں دن میں 200، مہینے میں 4، خاموش وقت 21:00 سے 09:00 تک
تین اختیارات
| اختیار | یہ کیا اجازت دیتا ہے |
|---|---|
| CRM دیکھیں: گاہک، سیگمنٹ، نتائج | جائزہ، گاہکوں کے صفحات، سیگمنٹ اور ان کا ایکسپورٹ، مہمات اور فلو کے نتائج، پائپ لائن اور رپورٹس کھولنا |
| CRM بدلیں: ٹیگ، نوٹ، رضامندی، سیگمنٹ، مہمات، ڈیل | گاہک کی تفصیلات، رضامندی، نوٹس اور اگلا کام بدلنا؛ سیگمنٹ محفوظ کرنا؛ مہمات ڈرافٹ کے طور پر لکھنا؛ فلو بدلنا؛ ڈیلز سنبھالنا |
| مہمات بھیجیں اور فلو چالو کریں | ٹیسٹ بھیجنا، مہم شروع کرنا، روکنا، دوبارہ شروع کرنا یا منسوخ کرنا، فلو چالو کرنا |
منیجرز اور مالک کے پاس تینوں ہوتے ہیں۔ جس شخص کے پاس یہ نہ ہوں اسے CRM بالکل نظر نہیں آتا۔ دیکھیں رول اور اختیارات۔
جاننے کی باتیں
- پیغامات کبھی ایک دم نہیں جاتے۔ CRM ہر منٹ کچھ پیغامات بھیجتا ہے، خاموش اوقات سے پہلے باقی گھنٹوں میں پھیلا کر۔
- خاموش اوقات آپ کے ملک کے مطابق ہیں: مصر میں 21:00 اور 09:00 کے درمیان کچھ نہیں جاتا؛ متحدہ عرب امارات میں 21:00 اور 07:00 کے درمیان کچھ نہیں جاتا، اور ڈیفالٹ شروع 09:00 ہے۔ آپ انہیں لمبا کر سکتے ہیں، کبھی چھوٹا نہیں۔
- گاہک کی مہینے کی حد سے زیادہ پیغام چھوڑ دیا جاتا ہے اور نتائج میں مہینے کی حد پوری دکھاتا ہے۔
- ہر پیغام جانے سے پہلے مخصوص کر لیا جاتا ہے، اس لیے گاہک کو ایک ہی پیغام کبھی دو بار نہیں ملتا۔
- CRM بند کرنے سے اس کے صفحات چھپ جاتے ہیں؛ کچھ حذف نہیں ہوتا۔
- SMS جلد آ رہا ہے دکھاتا ہے: یہ بھیج نہیں سکتا۔
- آگے: سیگمنٹ بنائیں اور ای میل مہم بھیجیں۔
کیا یہ صفحہ مددگار تھا؟
شکریہ۔ آپ کا جواب اس صفحے کو بہتر بنانے میں ہماری مدد کرتا ہے۔
اب بھی مدد چاہیے؟
WhatsApp پر ہم سے بات کریں۔ ہمیں بتائیں کہ آپ کیا کر رہے تھے اور، غلطی کی صورت میں، لنک میں # کے بعد والا کوڈ۔