Siapkan CRM dan laju pengirimannya

Sebelum tim menggunakan CRM, aktifkan, tentukan siapa yang boleh melihat, mengubah, dan mengirim, serta atur laju kampanye dan alur.

Sebelum memulai

• Aplikasi CRM harus termasuk paket atau dibeli sebagai tambahan. Lihat pilih aplikasi Anda.
• CRM memerlukan daftar pelanggan aktif. Jika nonaktif, halaman pengaturan memberi tahu.
• Anda harus menjadi pemilik atau manajer.

Langkah

1. Buka Pengaturan → Pengaturan CRM.
2. Pada CRM, centang kotak untuk menggunakan CRM, lalu pilih Simpan. Halaman CRM muncul di menu.
3. Pada Saluran, periksa saluran yang dapat mengirim sekarang. Email siap untuk pelanggan yang memiliki email pada halamannya. WhatsApp menampilkan belum terhubung sampai koneksi WhatsApp Kotak Masuk selesai.
4. Pada Laju dan jam tenang, atur Maksimum pesan per hari. Ini batas seluruh kampanye dan alur bersama (bawaan 200, maksimal 1.000).
5. Atur Maksimum pesan pemasaran per pelanggan per bulan (bawaan 4, maksimal 8).
6. Atur Tenang mulai dan Tenang hingga jika ingin jam tenang lebih panjang dari ketentuan negara.
7. Pada Peringatan, masukkan belanja tahunan yang membuat pelanggan bernilai tinggi serta hari hingga peluang dianggap macet (bawaan 14).
8. Pilih Simpan.
9. Buka Pengguna, buka Hak akses setiap orang, dan berikan hak CRM yang diperlukan (di bawah).

Tiga hak

Manajer dan pemilik memiliki ketiganya. Orang tanpa hak tersebut tidak melihat CRM sama sekali. Lihat peran dan hak akses.

Perlu diketahui

• Pesan tidak pernah dikirim sekaligus. Setiap menit CRM mengirim beberapa, tersebar selama jam tersisa sebelum jam tenang.
• Jam tenang mengikuti negara: Mesir tidak mengirim antara 21:00 dan 09:00; UEA antara 21:00 dan 07:00, dengan awal bawaan 09:00. Anda dapat memperpanjang, tidak memperpendek.
• Pesan di atas batas bulanan pelanggan dilewati dan menampilkan batas bulanan tercapai dalam hasil.
• Setiap pesan diklaim sebelum dikirim agar pelanggan tidak pernah menerima pesan sama dua kali.
• Menonaktifkan CRM menyembunyikan halaman; tidak ada yang dihapus.
• SMS menampilkan segera hadir: belum dapat mengirim.
• Berikutnya: buat segmen dan kirim kampanye email.