CRM

CRM menyimpan semua tentang pelanggan dalam satu halaman: barang yang dibeli, waktu pembelian terakhir, utang, pesan yang dikirim, dan tindakan berikutnya. Pemilik, manajer, dan staf penjualan memakainya untuk menyimpan segmen pelanggan, mengirim kampanye email serta alur otomatis kepada yang setuju, dan memajukan peluang usaha melalui pipeline.

CRM membaca faktur yang diterbitkan di Pembukuan dan pesanan online yang dikirim, sehingga angkanya bertambah saat Anda menjual melalui aplikasi tersebut. Peluang dapat menunjuk ke penawaran Pembukuan, dan percakapan WhatsApp pelanggan muncul pada halamannya ketika Kotak Masuk aktif.

• Siapkan CRM dan laju pengirimannyaAktifkan CRM, berikan tiga hak CRM kepada tim, dan atur jumlah pesan harian serta waktu tanpa pengiriman.
• Buka catatan pelanggan dan edit detailnyaLihat pembelian, kelompok, saldo, pesan, dan peluang pelanggan dalam satu halaman, serta simpan email, ulang tahun, tag, catatan, dan tindakan berikutnya.
• Catat persetujuan pelanggan untuk pesanCatat kapan dan bagaimana pelanggan menyetujui atau menolak pesan WhatsApp atau email. STOP atau berhenti berlangganan selalu diutamakan.
• Buat segmen pelanggan dan eksporSimpan filter seperti «belanja di atas 5.000 dalam 90 hari» atau «tidak terlihat 60 hari», lihat jumlah terkini, dan unduh.
• Kirim kampanye emailTulis kampanye untuk segmen, pratinjau jangkauannya, kirim uji kepada diri sendiri, dan mulai sekarang atau pada waktu tertentu.
• Baca hasil kampanyeLihat siapa yang menerima kampanye, membuka tautan, membalas, membeli dalam 7 hari, dan alasan sebagian dilewati.
• Kirim kampanye dan alur melalui WhatsAppAkses awalAkses awal. Kampanye dan alur dapat dikirim melalui WhatsApp dengan nomor Kotak Masuk, hanya kepada pelanggan yang setuju.
• Siapkan alur otomatisAktifkan pesan untuk menarik kembali pelanggan, ulang tahun, sambutan, dan permintaan ulasan yang dikirim otomatis sekali per kesempatan kepada pelanggan yang setuju.
• Lacak peluang dalam pipelinePindahkan peluang bisnis dari prospek ke dihubungi, penawaran, menang, atau kalah, dengan penanggung jawab, langkah berikutnya, berkas, penawaran Pembukuan, dan tingkat kemenangan.
• Baca laporan dan peringatan CRMHasil kampanye dan alur, pertumbuhan segmen, pelanggan yang menjauh, pelanggan teratas, serta peringatan kampanye selesai, pelanggan diam, dan peluang macet.