CRM

CRM গ্রাহকের সব তথ্য এক পেজে রাখে: কেনা, শেষ কেনা, দেনা, পাঠানো বার্তা ও পরের কাজ। মালিক, ব্যবস্থাপক ও বিক্রয়কর্মী সেগমেন্ট রাখেন, সম্মতদের ইমেল প্রচার ও স্বয়ংক্রিয় ফ্লো দেন এবং ডিল পাইপলাইনে এগোন।

CRM Books-এর জারি ইনভয়েস ও ডেলিভারি করা অনলাইন অর্ডার পড়ে, তাই ওই অ্যাপে বিক্রিতে অঙ্ক বাড়ে। ডিলে Books কোটেশন যুক্ত হয় এবং Inbox চালু হলে গ্রাহকের WhatsApp কথোপকথন পেজে আসে।

• CRM ও বার্তা পাঠানোর গতি সেট আপ করুনCRM চালু করুন, দলকে CRM-এর তিনটি অনুমতি দিন এবং দিনে কত বার্তা যাবে ও কখন কিছুই যাবে না ঠিক করুন।
• গ্রাহকের রেকর্ড খুলে বিবরণ সম্পাদনা করুনএক পৃষ্ঠায় গ্রাহকের কেনাকাটা, গোষ্ঠী, বকেয়া, বার্তা ও ডিল দেখুন এবং ই-মেল, জন্মদিন, ট্যাগ, নোট ও পরবর্তী কাজ রাখুন।
• বার্তার জন্য গ্রাহকের সম্মতি নথিভুক্ত করুনগ্রাহক কখন ও কীভাবে WhatsApp বা ই-মেল বার্তায় সম্মতি দিয়েছেন বা অস্বীকার করেছেন তা লিখে রাখুন। STOP বা সদস্যতা বাতিল সবসময় অগ্রাধিকার পায়।
• গ্রাহক সেগমেন্ট তৈরি ও রপ্তানি করুন90 দিনে 5,000-এর বেশি খরচ বা 60 দিন দেখা নেই এমন ফিল্টার রাখুন, চলতি সংখ্যা ও ডাউনলোড নিন।
• ই-মেল ক্যাম্পেইন পাঠানসেগমেন্টের জন্য ক্যাম্পেইন লিখুন, কাদের কাছে পৌঁছাবে দেখুন, নিজেকে পরীক্ষা পাঠান এবং এখনই বা নির্দিষ্ট সময়ে শুরু করুন।
• ক্যাম্পেইনের ফলাফল পড়ুনকারা ক্যাম্পেইন পেয়েছেন, লিঙ্ক খুলেছেন, উত্তর দিয়েছেন, ৭ দিনের মধ্যে কিনেছেন এবং কাউকে কেন বাদ দেওয়া হয়েছে দেখুন।
• WhatsApp-এ ক্যাম্পেইন ও ফ্লো পাঠানআর্লি অ্যাক্সেসপ্রাথমিক অ্যাক্সেস। আপনার Inbox নম্বর দিয়ে WhatsApp-এ কেবল সম্মত গ্রাহকদের ক্যাম্পেইন ও ফ্লো পাঠানো যায়।
• স্বয়ংক্রিয় ফ্লো সেট আপ করুনসম্মত গ্রাহকদের প্রতি উপলক্ষে একবার নিজে থেকে পাঠানো ফিরে আসার আহ্বান, জন্মদিন, স্বাগত ও রিভিউ অনুরোধের বার্তা চালু করুন।
• পাইপলাইনে ডিল দেখুনলিড থেকে যোগাযোগ, কোটেশন, জেতা বা হারানোতে নিন; দায়িত্ব, পরের ধাপ, ফাইল, Books কোটেশন ও জয়ের হার রাখুন।
• CRM প্রতিবেদন ও সতর্কতা পড়ুনপ্রচার ও ফ্লোর ফল, সেগমেন্ট বৃদ্ধি, দূরে যাওয়া ও সেরা গ্রাহক এবং শেষ প্রচার, নীরব গ্রাহক ও আটকা ডিলের সতর্কতা।