CRM

CRM ग्राहक की सारी जानकारी एक पेज पर रखता है: खरीद, पिछली खरीद, देय, भेजे संदेश और अगला काम। मालिक, प्रबंधक व बिक्री कर्मचारी सेगमेंट सहेजते, सहमत ग्राहकों को ईमेल अभियान व स्वचालित फ़्लो भेजते और सौदे पाइपलाइन में आगे बढ़ाते हैं।

CRM Books के जारी चालान और पहुँचाए ऑनलाइन ऑर्डर पढ़ता है, इसलिए उन ऐपों से बिक्री पर आँकड़े बढ़ते हैं। सौदा Books कोटेशन से जुड़ सकता है और Inbox चालू हो तो ग्राहक की WhatsApp बातचीत पेज पर दिखती है।

• CRM और संदेश भेजने की गति सेट करेंCRM चालू करें, टीम को CRM की तीन अनुमतियाँ दें और तय करें कि रोज़ कितने संदेश भेजे जाएँ तथा कब कोई संदेश न भेजा जाए।
• ग्राहक का रिकॉर्ड खोलें और विवरण बदलेंग्राहक की खरीदारी, समूह, शेष राशि, संदेश और डील एक पृष्ठ पर देखें, और ई-मेल, जन्मदिन, टैग, नोट तथा अगली कार्रवाई रखें।
• संदेशों के लिए ग्राहक की सहमति दर्ज करेंग्राहक ने WhatsApp या ई-मेल संदेशों के लिए कब और कैसे सहमति दी या मना किया, दर्ज करें। STOP या सदस्यता समाप्त करना हमेशा प्राथमिक होता है।
• ग्राहक सेगमेंट बनाएँ और निर्यात करें90 दिनों में 5,000 से अधिक खर्च या 60 दिनों से न आए जैसे फ़िल्टर सहेजें, लाइव संख्या देखें और डाउनलोड करें।
• ई-मेल अभियान भेजेंसेगमेंट के लिए अभियान लिखें, पहुँच का पूर्वावलोकन करें, खुद को परीक्षण भेजें और अभी या तय समय पर शुरू करें।
• अभियान के परिणाम पढ़ेंदेखें किसे अभियान मिला, किसने लिंक खोला, जवाब दिया, 7 दिनों में खरीदारी की और कुछ ग्राहकों को क्यों छोड़ा गया।
• WhatsApp पर अभियान और फ्लो भेजेंअर्ली एक्सेसशुरुआती पहुँच। अभियान और फ्लो आपके Inbox नंबर से WhatsApp पर केवल सहमत ग्राहकों को भेजे जा सकते हैं।
• स्वचालित फ्लो सेट करेंसहमत ग्राहकों को हर अवसर पर एक बार अपने आप जाने वाले वापसी, जन्मदिन, स्वागत और समीक्षा अनुरोध संदेश चालू करें।
• पाइपलाइन में सौदे देखेंलीड से संपर्क, कोटेशन, जीत या हार तक सौदे बढ़ाएँ; जिम्मेदार, अगला कदम, फ़ाइलें, Books कोटेशन और जीत दर रखें।
• CRM रिपोर्ट और अलर्ट पढ़ेंअभियान व फ़्लो परिणाम, सेगमेंट वृद्धि, दूर होते और प्रमुख ग्राहक तथा पूर्ण अभियान, शांत ग्राहक व अटके सौदों के अलर्ट।