स्वचालित फ्लो सेट करें
फ्लो ऐसा संदेश है जो ग्राहक से जुड़ा अवसर आने पर अपने आप जाता है: उन्होंने कुछ समय से खरीदारी नहीं की, उनका जन्मदिन है, पहली बार खरीदा है या कुछ दिन पहले खरीदा था। हर फ्लो प्रति अवसर एक बार चलता है।
शुरू करने से पहले
- फ्लो बदलने के लिए CRM बदलें: टैग, नोट, सहमति, सेगमेंट, अभियान, डील, और चालू करने के लिए अभियान भेजें और फ्लो चालू करें अनुमति चाहिए।
- ई-मेल फ्लो रिकॉर्ड में ई-मेल वाले ग्राहकों तक पहुँचते हैं। WhatsApp फ्लो शुरुआती पहुँच में हैं। WhatsApp अभियान देखें।
चरण
- CRM → फ्लो खोलें।
- अपना फ्लो ढूँढें, जैसे वापस बुलाएँ।
- चैनल में ई-मेल (या WhatsApp) चुनें।
- प्रतीक्षा सेट करें। हर फ्लो इसका नाम बताता है: इतने दिनों से नहीं आए, जन्मदिन से पहले के दिन, पहली खरीद के बाद के दिन या विज़िट के बाद के दिन।
- एक दिन में अधिकतम नए संदेश सेट करें (डिफ़ॉल्ट 50)।
- वैकल्पिक: ऑफ़र लिंक और कूपन कोड जोड़ें।
- अपनी सेवा की हर भाषा में संदेश लिखें। खाली छोड़े बॉक्स में दिखाई देने वाला तैयार पाठ इस्तेमाल होता है।
- यह फ्लो भेजें चुनें।
- सहेजें चुनें।
[SHOT crm-flows 1440x900]स्क्रीनशॉट जल्द आएगा: CRM → फ्लो: ई-मेल के साथ चालू वापस बुलाएँ कार्ड, 45 दिनों से नहीं आए, रोज़ 50 संदेश, कूपन कोड और अंग्रेज़ी तथा अरबी में संदेश; नीचे बंद जन्मदिन और स्वागत कार्ड, और परिणाम पंक्ति 'भेजे गए 12 · प्रतीक्षा में 3 · जवाब दिया 1 · खरीदा 4 · बिक्री'
फ्लो
| फ्लो | कब जाता है | किसके लिए एक बार |
|---|---|---|
| वापस बुलाएँ | जब ग्राहक ने चुने गए दिनों से खरीदारी न की हो (डिफ़ॉल्ट 45, कम से कम 7) | हर बार निष्क्रिय होने पर |
| जन्मदिन | जन्मदिन पर या उससे कुछ दिन पहले; रिकॉर्ड में जन्मदिन होना चाहिए | साल |
| स्वागत | पहली खरीद के बाद आपके चुने दिनों पर (उसके एक सप्ताह के अंदर) | ग्राहक |
| समीक्षा अनुरोध | खरीद के कुछ दिन बाद, आपके समीक्षा लिंक या यहाँ दिए लिंक के साथ | खरीद, और महीने में अधिकतम एक बार |
उपयोगी जानकारी
- खरीद किसे मानते हैं। फ्लो ग्राहक रिकॉर्ड वाले ही आँकड़े पढ़ते हैं: जारी इनवॉइस और पहुँचाए गए ऑनलाइन ऑर्डर। हर रात गणना होती है, इसलिए अवसर के बाद की रात फ्लो संदेश कतार में लगता है और दिन की गति के अनुसार भेजा जाता है।
- अभियानों की तरह फ्लो सहमति, शांत समय, दिन की सीमा और हर ग्राहक की मासिक सीमा मानते हैं। CRM सेट करें देखें।
- उधार अनुस्मारक CRM फ्लो नहीं है: बकाया वाले ग्राहकों को अनुस्मारक Collections भेजता है, दो बार कभी नहीं। कार्ड उनकी सेटिंग्स से जुड़ता है।
- छोड़ी गई ऑनलाइन कार्ट जल्द आ रहा है दिखाता है: इससे भेज नहीं सकते।
- हर फ्लो कार्ड परिणाम दिखाता है: भेजे गए, प्रतीक्षा में, जवाब दिया, खरीदा और संदेश के बाद बिक्री।
- अभियान वाले प्लेसहोल्डर यहाँ भी इस्तेमाल कर सकते हैं:
{name},{coupon},{shop},{link}और अन्य।
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