WhatsApp पर अभियान और फ्लो भेजें
अर्ली एक्सेस
यह फ़ीचर अर्ली एक्सेस में है: यह बना हुआ और टेस्ट किया हुआ है, लेकिन अभी हर संस्था के लिए चालू नहीं है या बाहरी प्रोवाइडर के साथ अभी आज़माया नहीं गया है। अगर आप इसे आज़माना चाहते हैं तो WhatsApp पर हमसे पूछें।
WhatsApp अभियान और फ्लो उसी WhatsApp नंबर से जाते हैं जो आपका Inbox इस्तेमाल करता है। यह शुरुआती पहुँच में है: इसे अभी Meta की लाइव सेवा पर नहीं चलाया गया है, इसलिए बदलाव अपेक्षित हैं।
शुरू करने से पहले
- Inbox ऐप चालू और उसका WhatsApp कनेक्शन पूरा होना चाहिए। WhatsApp जोड़ें देखें।
- सेटिंग्स → CRM सेटिंग्स के चैनल कार्ड में WhatsApp तैयार दिखना चाहिए।
- पिछले 24 घंटों में आपको न लिखने वाले ग्राहकों तक पहुँचने के लिए आपके अपने Meta खाते में स्वीकृत मार्केटिंग टेम्प्लेट चाहिए। उसका पहला पैरामीटर ग्राहक का पहला नाम और दूसरा संदेश होना चाहिए।
चरण
- सेटिंग्स → CRM सेटिंग्स खोलें।
- WhatsApp मार्केटिंग टेम्प्लेट में टेम्प्लेट नाम और टेम्प्लेट भाषा ठीक वैसे लिखें जैसे Meta में दिखते हैं।
- सहेजें चुनें।
- CRM → अभियान खोलकर ई-मेल जैसा अभियान लिखें, लेकिन चैनल में WhatsApp चुनें। ई-मेल अभियान भेजें देखें।
- पूर्वावलोकन चुनें और 24 घंटे की अवधि का नोट पढ़ें।
- मुझे परीक्षण भेजें चुनें। परीक्षण संगठन के मालिक के अपने नंबर पर जाता है।
- शुरू करें चुनें।
[SHOT crm-whatsapp-template 960x600]स्क्रीनशॉट जल्द आएगा: सेटिंग्स → CRM सेटिंग्स: WhatsApp तैयार वाला चैनल कार्ड, और टेम्प्लेट नाम तथा भाषा 'ar' वाला WhatsApp मार्केटिंग टेम्प्लेट भाग
उपयोगी जानकारी
- 24 घंटे की अवधि। WhatsApp व्यवसाय को स्वतंत्र पाठ केवल उन ग्राहकों को भेजने देता है जिन्होंने पिछले 24 घंटों में लिखा हो। बाकी सभी को आपका स्वीकृत टेम्प्लेट मिलता है, या कुछ नहीं: टेम्प्लेट न होने पर उन्हें 24 घंटे की अवधि से बाहर कारण से छोड़ा जाता है।
- सहमति। केवल WhatsApp पर सहमत ग्राहकों को संदेश मिलता है। Inbox में आगे संदेश न माँगने वाले नंबर को कभी नहीं भेजा जाता।
- STOP। STOP, unsubscribe या अपनी भाषा में रोकने वाला शब्द लिखकर उत्तर देने वाला ग्राहक तुरंत मना किया दर्ज होता है। आपके मार्केटिंग संदेश के 7 दिनों के अंदर केवल "cancel" लिखना भी मान्य है। ग्राहक की सहमति दर्ज करें देखें।
- परिणाम। WhatsApp पहुँचे और जवाब दिया (7 दिनों में उस नंबर से आया संदेश) देता है। अभियान के परिणाम पढ़ें देखें।
- WhatsApp के फ्लो उन्हीं नियमों का पालन करते हैं। स्वचालित फ्लो सेट करें देखें।
- गति और शांत समय ई-मेल जैसे ही हैं।
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