अपना WhatsApp नंबर जोड़ें

Front Desk, Meta के WhatsApp Cloud API में आपके संगठन के अपने WhatsApp Business खाते से संदेश प्राप्त करता और जवाब देता है। आप Front desk चैनल पृष्ठ पर नंबर एक बार जोड़ते हैं और नंबर चालू होने से पहले Kluvan हर चरण जाँचता है। Meta अपने संदेशों का बिल सीधे आपको देता है।

शुरू करने से पहले

• Inbox ऐप आपकी योजना या परीक्षण में होना चाहिए।
• नंबर जोड़ने या हटाने के लिए मालिक होना चाहिए। प्रबंधक पृष्ठ देख सकते हैं।
• Meta Business Manager में चाहिए: WhatsApp उत्पाद वाला Business प्रकार का Meta ऐप, उसके WhatsApp Business खाते में जुड़ा आपका नंबर, WhatsApp संदेश और प्रबंधन अनुमतियों वाले System User का स्थायी एक्सेस टोकन और ऐप का सीक्रेट।

चरण

1. सेटिंग्स → Front desk चैनल खोलें: Ctrl+K दबाएँ, “channels” लिखें और Front desk चैनल चुनें।
2. WhatsApp नंबर जोड़ें में Meta से Cloud API विवरण चिपकाएँ चुनकर शुरू करें चुनें।
3. फ़ोन नंबर आईडी, WhatsApp Business खाता आईडी, एक्सेस टोकन, ऐप सीक्रेट और चाहें तो ग्राहकों को दिखने वाला नंबर भरें।
4. सहेजें और जाँचें चुनें। आपके संगठन के लिए नंबर आरक्षित चरण पर टिक आता है।
5. Webhook URL के पास कॉपी करें चुनकर Meta ऐप में WhatsApp → Configuration के callback URL में चिपकाएँ। Verify token के साथ भी ऐसा करें और webhook को messages की सदस्यता दें।
6. Meta से जाँचें चुनें। Meta की पुष्टि पर Meta ने नंबर की पुष्टि की पर टिक आता है।
7. अपने फ़ोन से नंबर पर कोई संदेश भेजें। नंबर का संदेश Kluvan पहुँचा पर टिक आता है।
8. परीक्षण जवाब भेजें चुनें। फ़ोन पर छोटा वितरण परीक्षण मिलता है और परीक्षण जवाब पहुँचा पर टिक आता है।
9. चालू करें चुनें। चैनल कार्ड सक्रिय दिखाता है।

चालू होने के बाद

चैनल कार्ड नंबर, प्रदाता, स्थिति, कनेक्शन (काम कर रहा, विफल या अभी जाँचा नहीं) और आपके WhatsApp टेम्पलेट उनकी स्थिति (स्वीकृत, रुके, अस्वीकृत…) सहित दिखाता है।

• कनेक्शन जाँचें Meta से फिर पूछता है और उसकी पुष्टि दिखाता है।
• टेम्पलेट सिंक करें Meta से आपके स्वीकृत संदेश टेम्पलेट पढ़ता है। Front Desk केवल WhatsApp की 24 घंटे की अवधि के बाहर, जैसे ऑर्डर अपडेट में, उन्हें इस्तेमाल करता है।
• डिस्कनेक्ट करें इस नंबर पर Front Desk रोकता है। नंबर का विकल्प चुनें: दूसरे प्रदाता को ले जाने के लिए तैयार रखें या अपनी WhatsApp सेवा के साथ इस्तेमाल जारी रखें, प्रदाता के शुल्क जारी रहने की समझ पर टिक करें और पुष्टि करें। बातचीत और इतिहास रहते हैं।

जानने योग्य बातें

• Meta से साइन इन जल्द आ रहा है। Meta से एक क्लिक का कनेक्शन (Embedded Signup) बना है और Kluvan का अपना Meta ऐप स्वीकृत होने पर Meta से साइन इन करें दिखता है। तब तक ऊपर बताए विवरण चिपकाएँ।
• एक नंबर, एक संगठन। दूसरे संगठन से जुड़ा नंबर अस्वीकार होता है (fd_number_taken)। अभी एक संगठन एक WhatsApp नंबर जोड़ता है।
• अभी तैयार नहीं। हर चरण पर टिक आने तक चैनल अभी तैयार नहीं दिखाता है और Front Desk उस पर वितरण परीक्षण के अलावा कुछ नहीं भेजता (fd_channel_not_ready)। यह कनेक्शन रद्द करें से रुकें और कभी भी फिर शुरू करें।
• WhatsApp Business ऐप से जवाब। उसी नंबर पर WhatsApp Business ऐप से जवाब देने पर Meta अभी भरोसेमंद ढंग से Kluvan को नहीं बताता। ऐप से जवाब देने से पहले Front Desk में बातचीत की ज़िम्मेदारी लें।
• आपके क्रेडेंशियल एन्क्रिप्ट करके केवल आपके संगठन के लिए रखे जाते हैं और फिर कभी नहीं दिखाए जाते।
• Meta का हर संदेश ऐप सीक्रेट से जाँचा जाता है। दोहराव हटते हैं और वितरण स्थितियाँ (भेजा, पहुँचा, पढ़ा) पीछे नहीं जातीं।
• प्रदाता। केवल Meta Cloud API वाला WhatsApp जोड़ सकते हैं; प्रदाता तालिका बाकी को उपलब्ध नहीं दिखाती है।
• पुराना फ़ॉर्म। Front desk सेटिंग्स का WhatsApp जोड़ें अभी चलता है और नंबर सीधे जोड़ता है; फिर नंबर चैनल पृष्ठ पर पहले जोड़े जाने की टिप्पणी सहित दिखता है।
• आगे: Front Desk कैसे जवाब देता है, चुनें।