اربط رقم WhatsApp الخاص بك

يستقبل الاستقبال رسائل WhatsApp ويرد عليها عبر حساب WhatsApp Business الخاص بمنشأتك في WhatsApp Cloud API من Meta. تربط الرقم مرة واحدة، في صفحة قنوات الاستقبال، ويتحقق Kluvan من كل خطوة قبل أن يبدأ الرقم العمل. وتحاسبك Meta مباشرة على رسائلها.

قبل أن تبدأ

• يجب أن يكون تطبيق المحادثات جزءًا من باقتك، أو مشمولًا في فترتك التجريبية.
• يجب أن تكون المالك لربط رقم أو إلغاء ربطه. ويستطيع المديرون رؤية الصفحة.
• تحتاج في Meta Business Manager إلى: تطبيق Meta من نوع Business مع منتج WhatsApp، ورقمك مضافًا إلى حساب WhatsApp Business الخاص به، ورمز وصول دائم (من System User لديه صلاحيات المراسلة والإدارة في WhatsApp)، وسر التطبيق.

الخطوات

1. افتح الإعدادات ← قنوات الاستقبال: اضغط Ctrl+K، واكتب "قنوات" واختر قنوات الاستقبال.
2. تحت ربط رقم واتساب، اختر لصق بيانات Cloud API من Meta واختر ابدأ.
3. املأ معرّف رقم الهاتف، ومعرّف حساب WhatsApp Business، ورمز الوصول، وسر التطبيق، وإن شئت الرقم الذي يراه العملاء.
4. اختر حفظ وتحقق. تحصل الخطوة حُجز الرقم لمنشأتك على علامة صح.
5. اختر نسخ بجانب رابط الـ webhook والصقه في تطبيق Meta الخاص بك تحت WhatsApp ← Configuration كرابط الاستدعاء (callback URL). وافعل الشيء نفسه مع رمز التحقق، واشترك بالـ webhook في messages.
6. اختر التحقق مع Meta. عندما تؤكد Meta الرقم، تحصل أكّدت Meta الرقم على علامة صح.
7. أرسل أي رسالة إلى الرقم من هاتفك. تحصل وصلت رسالة إلى الرقم إلى Kluvan على علامة صح.
8. اختر إرسال الرد التجريبي. يتلقى هاتفك اختبار تسليم قصيرًا، وتحصل سُلّم ردّ تجريبي على علامة صح.
9. اختر تشغيل. تعرض بطاقة القناة نشطة.

بعد التشغيل

تعرض بطاقة القناة الرقم، ومزوّد الخدمة، والحالة، والاتصال (يعمل أو يتعثر أو لم يُختبر بعد)، وقوالب واتساب مع حالتها (معتمد، موقوف مؤقتاً، مرفوض…).

• اختبار الاتصال يسأل Meta من جديد ويعرض ما تؤكده.
• مزامنة القوالب تقرأ قوالب رسائلك المعتمدة من Meta. ولا يستخدمها الاستقبال إلا للرسائل خارج نافذة الـ 24 ساعة في WhatsApp، مثل تحديثات الطلب.
• إلغاء الربط يوقف الاستقبال على هذا الرقم. اختر ما يحدث للرقم: إبقاؤه جاهزاً للنقل إلى مزوّد خدمة آخر أو مواصلة استخدامه مع خدمة واتساب الخاصة بي، وحدّد أنك تفهم أن رسوم مزوّدك مستمرة، وأكّد. وتبقى المحادثات وسجلها.

معلومات مفيدة

• تسجيل الدخول بحساب Meta قريبًا. الربط بنقرة واحدة عبر Meta (Embedded Signup) جاهز، ويظهر باسم تسجيل الدخول بحساب Meta بعد اعتماد تطبيق Kluvan لدى Meta. وحتى ذلك الحين، الصق البيانات كما في الخطوات أعلاه.
• رقم واحد لمنشأة واحدة. يُرفض الرقم المربوط بالفعل بمنشأة أخرى (fd_number_taken). وفي الوقت الحالي تربط المنشأة رقم WhatsApp واحدًا.
• غير جاهزة بعد. إلى أن تحصل كل خطوة على علامة صح، تعرض القناة غير جاهزة بعد ولا يرسل الاستقبال عليها شيئًا سوى اختبار التسليم (fd_channel_not_ready). يمكنك التوقف بـ إلغاء هذا الربط والبدء من جديد في أي وقت.
• الردود من تطبيق واتساب للأعمال. لا تُبلغ Meta بعد Kluvan بشكل موثوق عندما ترد من تطبيق WhatsApp Business على الرقم نفسه. تولَّ المحادثة في الاستقبال قبل أن ترد من التطبيق.
• تُحفظ بيانات الاعتماد الخاصة بك مشفّرة لمنشأتك وحدها، ولا تُعرض مرة أخرى أبدًا.
• تُفحص كل رسالة من Meta مقابل سر تطبيقك. ويُحذف التكرار، ولا ترجع حالات التسليم (أُرسلت، وصلت، قُرئت) إلى الوراء أبدًا.
• مزوّدو الخدمة. لا يمكن ربط شيء سوى WhatsApp عبر Cloud API من Meta؛ ويسرد جدول مزوّدو الخدمة المزوّدين الآخرين بحالة غير متاح.
• النموذج الأقدم. لا يزال ربط واتساب في إعدادات الاستقبال يعمل ويربط الرقم مباشرة؛ ويظهر الرقم بعدها في صفحة القنوات مع ملاحظة أنه رُبط من قبل.
• التالي: اختر طريقة رد الاستقبال.