अपनी वेबसाइट पर वेब चैट जोड़ें

वेब चैट आपकी अपनी वेबसाइट पर हमसे चैट करें बटन लगाता है। आगंतुक वहाँ आपको लिखते हैं और उनके संदेश Inbox में वेब चैट चैनल की बातचीत बनकर आते हैं, जिसका जवाब आपकी चुनी टीम देती है।

शुरू करने से पहले

• आपको इनबॉक्स सेट करें (टीमें, चैनल, समयसीमाएँ) अधिकार चाहिए।
• कोई ऐसा व्यक्ति चाहिए जो आपकी वेबसाइट के पृष्ठों में एक पंक्ति जोड़ सके।

चरण

1. Inbox → इनबॉक्स सेटिंग्स खोलें और वेब चैट तक स्क्रॉल करें।
2. मेरी वेबसाइट पर चैट उपलब्ध करें पर टिक करें।
3. चैट का शीर्षक लिखें और जवाब देने वाली टीम चुनें।
4. अभिवादन लिखें, जैसे “नमस्ते! यहाँ हमें लिखें और हमारी टीम जवाब देगी।”
5. ईमेल पूछें और / या फ़ोन नंबर पूछें पर टिक करें।
6. वे साइटें जहाँ यह चल सकती है (प्रति पंक्ति एक; आवश्यक) में हर अनुमत वेबसाइट का पता अलग पंक्ति पर लिखें, जैसे https://www.example.com। कम से कम एक साइट के बिना चैट बंद रहती है।
7. सहेजें चुनें।
8. यह पंक्ति अपनी वेबसाइट के पृष्ठों में चिपकाएँ: के नीचे की पंक्ति कॉपी करके पृष्ठों में जोड़ें।
9. वेबसाइट खोलें और परीक्षण संदेश लिखें। वह Inbox में वेब चैट के अंतर्गत दिखता है।

आगंतुक को क्या दिखता है

हमसे चैट करें बटन चैट खोलता है। आगंतुक आपका नाम, माँगने पर ईमेल या फ़ोन देता है, संदेश के बारे में संपर्क करने की अनुमति पर टिक करता है, आपका संदेश लिखता है और चैट शुरू करें चुनता है। आपके जवाब चैट में दिखते हैं।

जानने योग्य बातें

• आगंतुक की निजी बातचीत। आगंतुक केवल अपनी बातचीत देखता है; टीम के नाम और आंतरिक टिप्पणियाँ चैट तक नहीं पहुँचते।
• सहमति रखी जाती है। आगंतुक का टिक बातचीत पर और, आपके ग्राहक होने पर, CRM में उसकी ईमेल सहमति के रूप में दर्ज होता है।
• साइट सूची आवश्यक है। चैट केवल सूचीबद्ध साइटों पर चलती है; खाली सूची का मतलब चैट बंद है। बिना साइट के मेरी वेबसाइट पर चैट उपलब्ध करें टिक होने पर सेटिंग्स दिखाती हैं: कम से कम एक अनुमत साइट सूचीबद्ध करने तक चैट बंद रहेगी। दूसरी साइट के पृष्ठ पर fd_widget_origin मिलता है।
• चैट खुली होने पर जवाब तुरंत पहुँचते हैं। आगंतुक का कनेक्शन टूटे तो छूटे जवाब कनेक्शन लौटने पर एक-एक बार दिखते हैं। 24 घंटे इस्तेमाल न होने पर चैट समाप्त होती है; फिर शुरू करने के लिए आगंतुक पृष्ठ दोबारा लोड करता है (fd_widget_expired)।
• सीमाएँ। स्पैम रोकने के लिए एक पते से एक घंटे में बहुत अधिक चैट या संदेश अस्वीकार होते हैं।
• Front Desk (AI)। टीम का AI मोड (ईमेल, वेब चैट) चालू होने पर Front Desk प्रकाशित जानकारी से आगंतुकों को जवाब देता है या टीम के लिए मसौदे लिखता है, और व्यक्ति से बात माँगने वाले आगंतुक को टीम को सौंपता है; Front Desk को ईमेल और वेब चैट का जवाब देने दें देखें।
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