ग्राहक का निजता अनुरोध संभालें

ग्राहक अपने बारे में रखे डेटा की प्रति माँग सकता है या मिटाने को कह सकता है। मालिक Kluvan में अनुरोध भेजता है; मिटाना पृष्ठभूमि में चलता है और वापस नहीं किया जा सकता।

शुरू करने से पहले

• मालिक होना चाहिए।
• Front Desk ग्राहक को डेटा मिटाने का अनुरोध करते देखे तो Front desk अपवाद पृष्ठ पर अपना डेटा मिटाने को कहता है मद खोलता है। मिटाने का निर्णय आपका रहता है।

चरण

1. Front desk → Front desk की जानकारी खोलें और निजता अनुरोध तक जाएँ।
2. नाम, फ़ोन या ईमेल से ग्राहक खोजें, फिर खोजें चुनें।
3. पूरा डेटा शामिल करने के लिए ग्राहक या केवल एक मामला शामिल करने के लिए उसका मामला चुनें।
4. अनुरोध में डेटा की प्रति या डेटा मिटाएँ चुनें और कारण दें।
5. अनुरोध भेजें चुनकर पुष्टि करें। मिटाना वापस नहीं किया जा सकता।
6. अनुरोध प्रतीक्षा, जारी, फिर पूरा दिखाता है। तैयार प्रति के लिए डाउनलोड चुनें। डाउनलोड केवल मालिक के लिए उपलब्ध है। फ़ाइल सुरक्षित रखें और केवल उसे पाने के हकदार व्यक्ति से साझा करें।

मिटाने पर क्या हटता है

• ग्राहक की बातचीत और मामले, उनके संदेश, सारांश और Front Desk की याद रखी बातें।
• भेजी फ़ाइलें व तस्वीरें और उनसे पढ़ी जानकारी।
• ग्राहक का WhatsApp नंबर या ईमेल से लिंक।

Inbox में बातचीत अनुरोध पर मिटाया गया चिह्नित खाली पंक्ति ही रहती है: सूची, गिनती और खोज से गायब होती है और उसमें कुछ पढ़ नहीं सकते। ग्राहक फिर लिखे तो नई बातचीत शुरू होती है।

जानने योग्य बातें

• क्या रखा जाता है। “मिटाने के बाद रखे जाते हैं: क्रेडिट रिकॉर्ड, खर्च रिकॉर्ड और गतिविधि लॉग। उनमें संदेश का टेक्स्ट नहीं है।”
• मिटा रहता है। बैकअप से डेटा बहाल हो तो Front Desk के कुछ भेजने से पहले मिटाने की कार्रवाइयाँ फिर लागू होती हैं।
• WhatsApp ग्राहक। Front desk पृष्ठ का यह ग्राहक मिटाएँ (केवल मालिक) WhatsApp बातचीत के लिए यही मिटाने की प्रक्रिया चलाता है।
• पूरा संगठन खाता पृष्ठ से मिटता है, यहाँ से नहीं (fd_privacy_scope)। आपका डेटा देखें।