Tangani permintaan privasi pelanggan

Pelanggan dapat meminta salinan data yang Anda simpan atau meminta penghapusan. Pemilik mengirim permintaan dalam Kluvan; penghapusan berjalan di latar belakang dan tidak dapat diurungkan.

Sebelum memulai

• Anda harus menjadi pemilik.
• Saat Resepsionis melihat pelanggan meminta penghapusan, item Meminta menghapus datanya dibuka pada halaman pengecualian Resepsionis. Penghapusan tetap keputusan Anda.

Langkah-langkah

1. Buka Resepsionis → Yang diketahui Resepsionis dan gulir ke Permintaan privasi.
2. Cari pelanggan melalui nama, telepon, atau email lalu pilih Cari.
3. Pilih pelanggan untuk memasukkan semua datanya, atau salah satu kasus untuk hanya kasus tersebut.
4. Di Permintaan, pilih Salinan data atau Hapus data, lalu isi Alasan.
5. Pilih Kirim permintaan dan konfirmasi. Penghapusan tidak dapat diurungkan.
6. Permintaan menampilkan Menunggu, Sedang dikerjakan, lalu Selesai. Untuk salinan selesai, pilih Unduh. Unduhan hanya tersedia bagi pemilik. Amankan berkas dan bagikan hanya kepada orang yang berhak menerimanya.

Yang dihapus

• Percakapan dan kasus pelanggan beserta pesan, ringkasan, dan ingatan Resepsionis.
• Berkas dan gambar yang dikirim serta informasi yang dibaca darinya.
• Tautan antara pelanggan dan nomor WhatsApp atau email.

Di Kotak Masuk, percakapan hanya tersisa sebagai baris kosong bertanda Dihapus atas permintaan: hilang dari daftar, jumlah, dan pencarian, dan tidak ada isinya yang dapat dibaca. Jika pelanggan menulis lagi, percakapan baru dimulai.

Perlu diketahui

• Yang dipertahankan. "Disimpan setelah penghapusan: catatan kredit, catatan biaya, dan log aktivitas. Tidak berisi teks pesan."
• Tetap terhapus. Jika data dipulihkan dari cadangan, penghapusan diterapkan lagi sebelum Resepsionis mengirim apa pun.
• Pelanggan WhatsApp. Hapus pelanggan ini pada halaman Resepsionis (hanya pemilik) menjalankan penghapusan yang sama untuk percakapan WhatsApp.
• Seluruh organisasi dihapus dari halaman akun, bukan di sini (fd_privacy_scope). Lihat data Anda.