گاہک کی رازداری کی درخواست نمٹائیں

گاہک آپ سے پوچھ سکتا ہے کہ آپ کے پاس اس کے بارے میں کیا ہے اور اس کی کاپی مانگ سکتا ہے، یا اسے حذف کرنے کو کہہ سکتا ہے۔ مالک یہ درخواست Kluvan میں بھیجتا ہے؛ حذف کرنا پس منظر میں ہوتا ہے اور واپس نہیں ہو سکتا۔

شروع کرنے سے پہلے

• آپ کو مالک ہونا چاہیے۔
• جب فرنٹ ڈیسک دیکھے کہ کوئی گاہک اپنا ڈیٹا حذف کرنے کو کہہ رہا ہے تو یہ فرنٹ ڈیسک کے مسائل کے صفحے پر اپنا ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست کی ایک چیز کھولتا ہے۔ حذف کرنے کا فیصلہ آپ کا ہی رہتا ہے۔

مراحل

1. فرنٹ ڈیسک ← فرنٹ ڈیسک کیا جانتا ہے کھولیں اور رازداری کی درخواستیں تک جائیں۔
2. گاہک کا نام، فون نمبر یا ای میل تلاش کریں، پھر تلاش کریں چنیں۔
3. تمام ڈیٹا کے لیے گاہک چنیں، یا صرف ایک کیس کے لیے اس کا کیس چنیں۔
4. درخواست کے نیچے ان کے ڈیٹا کی کاپی یا ان کا ڈیٹا ڈیلیٹ کریں چنیں، اور وجہ لکھیں۔
5. درخواست بھیجیں چنیں اور تصدیق کریں۔ حذف کرنا واپس نہیں ہو سکتا۔
6. درخواست پہلے انتظار میں، پھر جاری ہے، پھر ہو گیا دکھاتی ہے۔ کاپی مکمل ہو تو ڈاؤن لوڈ کریں چنیں۔ صرف مالک فائل ڈاؤن لوڈ کر سکتا ہے۔ فائل محفوظ رکھیں اور صرف اسی شخص کو دیں جو اسے وصول کرنے کا حق رکھتا ہو۔

حذف کرنے سے کیا ہٹتا ہے

• گاہک کی بات چیت اور کیسز، ان کے پیغامات، خلاصے اور جو کچھ فرنٹ ڈیسک کو یاد تھا۔
• ان کی بھیجی ہوئی فائلیں اور تصویریں، اور ان سے جو پڑھا گیا۔
• گاہک اور اس کے WhatsApp نمبر یا ای میل کے درمیان تعلق۔

ان باکس میں بات چیت صرف ایک خالی سطر کے طور پر رہتی ہے جس پر درخواست پر حذف کیا گیا لکھا ہوتا ہے: یہ فہرستوں، گنتیوں اور تلاش سے غائب ہو جاتی ہے، اور اس میں سے کچھ پڑھا نہیں جا سکتا۔ اگر گاہک دوبارہ لکھے تو نئی بات چیت شروع ہوتی ہے۔

جاننے کی باتیں

• کیا رکھا جاتا ہے۔ "ڈیلیٹ کرنے کے بعد بھی رکھے جاتے ہیں: کریڈٹ کے ریکارڈ، لاگت کے ریکارڈ اور ایکٹیویٹی لاگ۔ ان میں کسی پیغام کا متن نہیں ہوتا۔"
• یہ حذف ہی رہتا ہے۔ اگر کبھی آپ کا ڈیٹا بیک اپ سے بحال ہو تو فرنٹ ڈیسک کے کچھ بھیجنے سے پہلے حذف کی درخواستیں دوبارہ لاگو کی جاتی ہیں۔
• WhatsApp گاہک۔ فرنٹ ڈیسک کے صفحے پر اس گاہک کا ڈیٹا مٹائیں (صرف مالک) کسی WhatsApp بات چیت کے لیے یہی حذف کرتا ہے۔
• پورا ادارہ یہاں سے نہیں بلکہ اکاؤنٹ کے صفحے سے حذف ہوتا ہے (fd_privacy_scope)۔ دیکھیں آپ کا ڈیٹا۔