ان باکس میں بات چیت کا جواب دیں

ڈیسک ٹاپ پر ان باکس کے تین حصے ہیں: ایک طرف ویوز، درمیان میں بات چیت کی فہرست، اور دوسری طرف کھلی بات چیت رابطے کے پینل کے ساتھ۔ فون پر آپ ایک وقت میں ایک حصہ دیکھتے ہیں۔

شروع کرنے سے پہلے

• آپ کے پاس اپنی ٹیموں کا ان باکس دیکھیں اور ان باکس میں گاہکوں کو جواب دیں کے اختیارات ہونے چاہییں۔

مراحل

1. ان باکس کھولیں۔
2. کوئی ویو چنیں: میری، بغیر ذمہ دار، گاہک کا انتظار، مہلت قریب، مینشنز، مؤخر، بند یا تمام کھلی۔ کئی ٹیمیں ہوں تو ٹیمیں کے نیچے کوئی ٹیم چنیں۔
3. بات چیت ڈھونڈنے کے لیے تلاش میں لکھیں (نام، نمبر، ای میل، موضوع یا الفاظ) اور چینل چنیں، پھر دکھائیں منتخب کریں۔ یہ فلٹر رکھنے کے لیے یہ ویو محفوظ کریں کھولیں، ویو کا نام لکھیں اور محفوظ کریں منتخب کریں۔
4. کوئی بات چیت منتخب کریں۔ اس کے پیغامات تصویروں، وائس نوٹ کی تحریروں، فائلوں اور ہر پیغام کی ترسیل کی حالت کے ساتھ کھلتے ہیں۔
5. اگر یہ کسی کے پاس نہیں تو یہ لیں منتخب کریں۔
6. جواب دیں میں لکھیں، یا کوئی تیار جواب چن کر اس میں ردوبدل کریں۔
7. اگر آپ دوبارہ لکھنے کی توقع رکھتے ہیں تو کھلی رکھیں نشان زد کریں؛ ورنہ آپ کے جواب کے بعد بات چیت گاہک کا انتظار میں چلی جاتی ہے۔
8. بھیجیں منتخب کریں۔
9. سائیڈ پینل میں ذمہ دار اور حالت کے نیچے حالت یا ترجیح (کم، عام، زیادہ، فوری) بدلیں اور محفوظ کریں منتخب کریں، یا تب تک مؤخر کریں میں وقت چنیں اور مؤخر کریں منتخب کریں۔
10. معاملہ طے ہو جائے تو بند کریں منتخب کریں۔ اسے واپس لانے کے لیے دوبارہ کھولیں منتخب کریں۔

مدت کے بعد جواب دینا

WhatsApp آزاد جوابات کی اجازت صرف گاہک کے آخری پیغام کے 24 گھنٹے کے اندر دیتا ہے۔ اس کے بعد جواب کا خانہ یہ بتاتا ہے، اور آپ صرف منظور شدہ WhatsApp ٹیمپلیٹ بھیج سکتے ہیں: منظور شدہ ٹیمپلیٹ کا نام، ٹیمپلیٹ کی زبان، ٹیمپلیٹ کیٹیگری (سروس اپڈیٹ یا مارکیٹنگ) اور قدریں (| سے الگ) لکھیں۔ مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ کے لیے گاہک کی درج شدہ رضامندی ضروری ہے اور یہ خاموش اوقات میں کبھی نہیں جاتا۔ ای میل، ویب چیٹ اور پورٹل کی بات چیت پر کوئی مدت نہیں۔

جاننے کی باتیں

• دو لوگ، ایک جواب۔ اگر کوئی ساتھی لکھ رہا ہو یا ابھی جواب دے چکا ہو تو Kluvan آپ کو خبردار کرتا ہے اور آپ کا جواب رکھ لیتا ہے؛ بات چیت دوبارہ پڑھیں اور اگر جواب اب بھی ضروری ہو تو پھر بھی بھیجیں نشان زد کریں۔
• ایک بار بھیجا جاتا ہے۔ جواب کبھی دو بار نہیں جاتا، چاہے ڈبل کلک ہو یا کنکشن ٹوٹ جائے۔
• خود واپس آتی ہے۔ مؤخر کی گئی بات چیت اپنے وقت پر واپس آتی ہے، اور بند بات چیت گاہک کے دوبارہ لکھنے پر کھل جاتی ہے۔ گاہک کے انتظار والی بات چیت آپ کے طے کردہ دنوں کے بعد بند ہو جاتی ہے۔
• رابطے کا پینل گاہک کا ریکارڈ، کھلے انوائسز اور کوٹیشنز (حسابات کے اختیارات کے ساتھ)، کھلے ٹکٹ اور ورک آرڈر، رضامندی اور دوسری بات چیت دکھاتا ہے۔
• رپورٹس۔ رپورٹس کا ٹیب بات چیت، پہلا جواب، حل اور چھوٹی ہوئی مہلتیں، چینل اور ذمہ دار کے لحاظ سے دکھاتا ہے (دیکھیں جواب کی مہلت طے کریں)۔
• متعلقہ: سونپیں اور حوالے کریں، نوٹ اور مینشن۔