اندرونی نوٹ لکھیں اور کسی ساتھی کو مینشن کریں

اندرونی نوٹ صرف آپ کی ٹیم کے لیے ہیں: آپ نے کیا جانچا، گاہک نے فون پر کیا کہا، آگے کیا کرنا ہے۔ مدد مانگنے کے لیے نوٹ میں کسی ساتھی کو مینشن کریں؛ اسے فوراً اطلاع مل جاتی ہے۔

شروع کرنے سے پہلے

• آپ کے پاس ان باکس میں گاہکوں کو جواب دیں کا اختیار ہونا چاہیے۔

مراحل

1. ان باکس میں بات چیت کھولیں۔
2. جواب کے خانے کے نیچے اندرونی نوٹ (کبھی نہیں بھیجا جاتا) میں لکھیں۔
3. کسی ساتھی کو مینشن کرنے کے لیے @[ لکھیں، پھر اس کی یوزر id اور ]، جیسا کہ خانے کے نیچے کا اشارہ بتاتا ہے۔
4. نوٹ شامل کریں منتخب کریں۔ نوٹ بات چیت میں اندرونی نوٹ کے نشان کے ساتھ، آپ کے نام اور وقت سمیت نظر آتا ہے۔
5. بعد میں پیروی کے لیے، جس ساتھی کو آپ نے مینشن کیا وہ اپنے مینشنز کے ویو سے بات چیت کھولتا ہے، آپ کا نوٹ پڑھتا ہے اور اپنے نوٹ میں جواب دیتا ہے، یا گاہک کو جواب دیتا ہے۔

جب آپ کو مینشن کیا جائے

• آپ کو گھنٹی میں آپ کو مینشن کیا گیا ملتا ہے (دیکھیں اطلاعات)۔
• بات چیت ان باکس میں آپ کے مینشنز کے ویو میں، اور آج پر نظر آتی ہے۔
• آپ اطلاعات کی ترتیبات میں یہ بھی چن سکتے ہیں کہ مینشن ای میل سے بھی ملیں، فوراً یا روزانہ خلاصے میں۔

جاننے کی باتیں

• کبھی نہیں بھیجا جاتا۔ نوٹ کسی بھی چینل پر گاہک تک کبھی نہیں پہنچتا، اور ویب چیٹ یا پورٹل میں کبھی نظر نہیں آتا۔
• سسٹم کے نوٹ۔ Kluvan اپنے نوٹ بھی شامل کرتا ہے، مثلاً حوالگی کی لائن، ممکنہ گاہکوں کی مماثلت، یا ویب چیٹ کے وزیٹر کی دی ہوئی رضامندی۔
• حوالگی کا اپنا ضروری نوٹ ہوتا ہے؛ دیکھیں سونپیں اور حوالے کریں۔
• بات چیت کے ساتھ محفوظ رہتے ہیں، جب تک بات چیت محفوظ ہے۔
• نوٹ سیاق و سباق کے لیے ہیں، گاہک کے لیے نہیں۔ جو کچھ گاہک کو پڑھنا چاہیے وہ جواب دیں میں جاتا ہے؛ جو صرف ٹیم کو پڑھنا چاہیے وہ نوٹ میں۔ بعد میں سنبھالنے والا ساتھی دونوں ترتیب سے پڑھتا ہے۔