گاہکوں کی بھیجی ہوئی فائلیں اور تصویریں

گاہک اکثر لکھنے کی بجائے رسید کی تصویر، PDF یا وائس نوٹ بھیجتے ہیں۔ فرنٹ ڈیسک ہر فائل کو پڑھنے سے پہلے جانچتا ہے، اسے ایک بار پڑھتا ہے، اور جو صاف نہ پڑھ سکے وہ گاہک سے لکھنے کو کہتا ہے۔

فائل کے ساتھ کیا ہوتا ہے

1. پہلے جانچی جاتی ہے۔ فائل محفوظ ہونے سے پہلے اس کا سائز، مواد کی اصل قسم (صرف فائل کا نام نہیں) اور، تصویروں کے لیے، اس کی پیمائش جانچی جاتی ہے۔ جو آرکائیو کھل کر بہت بڑا بن جائے وہ رد ہو جاتا ہے۔
2. آپ کی ٹیم کے لیے رکھی جاتی ہے۔ قبول شدہ فائل صرف آپ کے ادارے کے لیے محفوظ ہوتی ہے اور بات چیت پر نظر آتی ہے۔
3. ایک بار پڑھی جاتی ہے۔ فرنٹ ڈیسک پڑھتا ہے کہ تصویر یا دستاویز میں کیا لکھا ہے۔ وہی فائل دوبارہ بھیجی جائے، چاہے کسی اور بات چیت میں، تو دوسری بار نہیں پڑھی جاتی۔
4. غیر واضح تاریخیں اور رقمیں دوبارہ پوچھی جاتی ہیں۔ اگر تصویر پر تاریخ یا رقم پڑھنا مشکل ہو تو فرنٹ ڈیسک کچھ تجویز نہیں کرتا اور پوچھتا ہے: "آپ کی بھیجی ہوئی چیز میں تاریخ اور رقم صاف پڑھا نہیں جا سکا۔ کیا آپ اسے یہاں لکھ دیں گے؟"

حدیں

جو فائل کسی جانچ میں ناکام ہو اس پر یہ جواب جاتا ہے: "یہ فائل نہیں کھل سکی۔ کیا آپ اسے دوبارہ صاف تصویر یا 20 MB سے کم PDF کی صورت میں بھیج دیں گے؟" اس سے کچھ نہیں پڑھا جاتا۔

جاننے کی باتیں

• وائس نوٹس تحریر میں بدلے جاتے ہیں تاکہ فرنٹ ڈیسک اور آپ کی ٹیم انہیں پڑھ سکیں؛ آواز خود نہیں رکھی جاتی۔
• کوئی اضافی AI کریڈٹ نہیں۔ تصویر یا وائس نوٹ پڑھنے پر کوئی AI کریڈٹ خرچ نہیں ہوتا: یہ اسی جواب کا حصہ ہے جس سے یہ جڑا ہے۔ دیکھیں فرنٹ ڈیسک کے AI کریڈٹ۔
• دستاویز کبھی ہدایت نہیں ہوتی۔ تصویر یا فائل میں جو بھی لکھا ہو، فرنٹ ڈیسک اسے صرف معلومات سمجھتا ہے، کبھی کچھ کرنے کا حکم نہیں۔
• صرف آپ کا ادارہ۔ فائل صرف آپ کے ادارے کے اندر اور اپنی ہی بات چیت میں کھولی جا سکتی ہے۔
• غلطیاں: جانچ میں رد ہونے والی فائل پر fd_attachment_rejected آتا ہے؛ جو فائل اپنے بتائے گئے سائز، قسم یا checksum سے نہ ملے اس پر fd_upload_invalid آتا ہے۔