فرنٹ ڈیسک کے ذریعے آرڈر لیں

فرنٹ ڈیسک بات چیت میں آن لائن آرڈر لے سکتا ہے: یہ آپ کی مصنوعات اور قیمتوں سے آرڈر بناتا ہے، گاہک کو کل رقم بتاتا ہے، اور آرڈر صرف تب درج کرتا ہے جب گاہک نئے پیغام میں "ہاں" کہے۔

شروع کرنے سے پہلے

• آن لائن آرڈرز چالو کریں (ترتیبات ← آن لائن)، اپنے آن لائن پتے اور کم از کم پک اپ یا ڈیلیوری کے ایک علاقے کے ساتھ۔ فرنٹ ڈیسک کی ترتیبات میں تیار ہے ← آرڈر لینا کے نیچے لکھا ہوتا ہے کہ ابھی کیا کمی ہے۔
• WhatsApp پر فرنٹ ڈیسک کی ترتیبات میں یہاں آرڈر لیں (آن لائن دکان کے علاقے، فیس، کم از کم آرڈر، پک اپ اور اوقات لاگو ہوں گے) نشان زد کریں۔ ویب چیٹ اور ای میل پر ٹیم کا AI موڈ ایسا ہونا چاہیے کہ فرنٹ ڈیسک جواب دے سکے (دیکھیں فرنٹ ڈیسک کو ای میل اور ویب چیٹ کا جواب دینے دیں)۔

آرڈر کیسے ہوتا ہے

1. گاہک بتاتا ہے کہ اسے کیا چاہیے۔ فرنٹ ڈیسک وہ پوچھتا ہے جو کم ہو: "آپ کا آرڈر تیار کرنے کے لیے مجھے ابھی آپ کا نام، ایک فون نمبر جس پر ہم کال کر سکیں، ڈیلیوری کا پتا اور علاقہ، یا یہ کہ آپ آرڈر خود لیں گے یا ڈیلیوری چاہتے ہیں، چاہیے۔"
2. یہ آرڈر کی قیمت آپ کے ریکارڈز سے لگاتا ہے (مصنوعات، قیمتیں، ڈیلیوری فیس، کم از کم رقم) اور کل رقم کے ساتھ خلاصہ بھیج کر گاہک سے تصدیق مانگتا ہے۔
3. گاہک نئے پیغام میں ہاں لکھتا ہے۔ فرنٹ ڈیسک اسی لمحے قیمت دوبارہ جانچتا ہے: اگر کچھ بدلا ہو تو یہ نئی کل رقم دکھاتا ہے اور دوبارہ پوچھتا ہے۔
4. آرڈر ایک بار، آن لائن آرڈر کے طور پر، درج ہوتا ہے۔ یہ آپ کے دوسرے آن لائن آرڈرز کے ساتھ نظر آتا ہے۔
5. جب آپ کی ٹیم آرڈر قبول کرے، روانہ کرے، پہنچائے، رد کرے یا منسوخ کرے تو گاہک کو اسی چینل پر بتایا جاتا ہے جس پر اس نے آرڈر دیا تھا: WhatsApp، ویب چیٹ یا اسی سلسلے میں ایک ای میل۔

جاننے کی باتیں

• صرف نئی ہاں گنی جاتی ہے۔ کسی پچھلے پیغام سے اقتباس کی گئی "ہاں"، یا خلاصے سے پہلے لکھی گئی ہاں، کبھی آرڈر درج نہیں کرتی۔
• کبھی دو بار درج نہیں ہوتا۔ اگر آرڈر کا جواب کھو جائے تو Kluvan کچھ اور کرنے سے پہلے جانچتا ہے کہ آرڈر پہنچا یا نہیں۔ گاہک کو "ہم ابھی دیکھ رہے ہیں کہ آپ کا آرڈر ہوا یا نہیں" سنائی دیتا ہے، اور اگر جانچ سے پتا نہ چلے تو فرنٹ ڈیسک کے مسائل کا صفحہ ایک کارروائی جانچ طلب ہے دکھاتا ہے۔
• قیمتیں اور اسٹاک آپ کے ریکارڈز سے آتے ہیں، کبھی اس سے نہیں جو گاہک یا کوئی دستاویز کہے۔
• آپ کے اصول لاگو ہوتے ہیں: آپ کے آن لائن آرڈرز کے ڈیلیوری کے علاقے، فیس، کم از کم آرڈر، پک اپ اور کام کے اوقات۔
• جو آرڈر درج نہ ہو سکے وہ بات چیت ایک آرڈر درج نہیں ہو سکا کی وجہ کے ساتھ آپ کی ٹیم کے حوالے کر دیتا ہے۔