طے کریں کہ فرنٹ ڈیسک کیا جانتا ہے
معلومات کے صفحے پر آپ طے کرتے ہیں کہ فرنٹ ڈیسک (AI) گاہکوں کو جواب دیتے وقت کیا پڑھ سکتا ہے۔ ہر ذریعے کے پڑھنے والے طے ہوتے ہیں، ہر تبدیلی ایک نیا ورژن بناتی ہے، اور صرف شائع شدہ ورژن ہی کبھی استعمال ہوتے ہیں۔
شروع کرنے سے پہلے
- ذرائع شامل کرنے اور بدلنے کے لیے فرنٹ ڈیسک کی معلومات میں ترمیم کریں کا اختیار، اور انہیں شائع کرنے کے لیے فرنٹ ڈیسک کا سیٹ اپ اور معلومات شائع کریں کا اختیار چاہیے۔ مالکان اور منیجرز کے پاس دونوں ہیں۔
- فرنٹ ڈیسک کی ترتیبات میں آپ کے جوابات، نوٹس اور مصنوعات پہلے کی طرح کام کرتے رہتے ہیں (دیکھیں فرنٹ ڈیسک کو اپنے جوابات سکھائیں)۔ ذرائع ان میں اضافہ کرتے ہیں۔
ذریعہ شامل کریں
- صفحہ کھولیں: Ctrl+K دبائیں، "جانتا" لکھیں اور فرنٹ ڈیسک کیا جانتا ہے منتخب کریں۔
- ذریعہ شامل کریں کے نیچے قسم چنیں:
- متن: اسے متن کے نیچے لکھیں، مثلاً اپنی واپسی کی پالیسی۔
- ویب پیج: صفحے کا پتا ویب ایڈریس یا دستاویز کی ID کے نیچے لکھیں۔ صرف عوامی
httpsصفحات پڑھے جا سکتے ہیں۔ - دستاویز: دستاویزات سے دستاویز کی ID لکھیں۔ اس کا شائع شدہ ورژن پڑھا جاتا ہے۔
- عنوان لکھیں، کون پڑھ سکتا ہے اور زبان چنیں، اور شامل کریں منتخب کریں۔
- Kluvan ذریعہ پڑھتا ہے۔ اس کی حالت پڑھا جا رہا ہے سے شائع کرنے کے لیے تیار ہو جاتی ہے، ساتھ تازہ ترین ورژن: …، … حصے۔
- شائع کریں منتخب کریں۔ حالت شائع شدہ ہو جاتی ہے اور فرنٹ ڈیسک اسے استعمال کرنا شروع کر دیتا ہے۔
[SHOT inbox-fd-knowledge 1440x900]اسکرین شاٹ جلد آئے گا: معلومات: معلومات کے ذرائع کی فہرست جس میں ایک متن والا ذریعہ سب کے لیے شائع شدہ ہے، ایک ویب پیج دوبارہ پڑھیں اور شائع کریں کے ساتھ شائع کرنے کے لیے تیار ہے، اور ایک دستاویز تصدیق شدہ گاہکوں کے لیے ہے؛ نیچے ذریعہ شامل کریں کا فارم قسم، عنوان، ویب ایڈریس یا دستاویز کی ID، کون پڑھ سکتا ہے اور زبان کے ساتھ
کون پڑھ سکتا ہے
| پڑھنے والے | فرنٹ ڈیسک تب پڑھتا ہے جب جواب دے… |
|---|---|
| سب | کسی بھی وزیٹر یا گاہک کو۔ |
| تصدیق شدہ گاہک | ایسے گاہک کو جس کی چینل تصدیق کرے کہ وہ آپ کا گاہک ہے (مثلاً ان کا WhatsApp نمبر یا جانچی گئی ای میل ٹھیک ایک گاہک سے ملے)۔ |
| صرف عملہ | کبھی کسی گاہک کو نہیں؛ یہ آپ کی ٹیم کے اپنے سوالات کے لیے ہے۔ |
اسے بدلنے کے لیے کون پڑھ سکتا ہے کے نیچے کوئی اور قدر چنیں اور تبدیل کریں منتخب کریں۔ یہ اگلے جواب سے لاگو ہوتا ہے۔
ذرائع تازہ رکھیں
- دوبارہ پڑھیں ویب پیج یا دستاویز کو ایک بار پھر پڑھتا ہے۔ اگر کچھ نہ بدلا ہو تو کوئی نیا ورژن نہیں بنتا ("پچھلی بار پڑھنے کے بعد کچھ نہیں بدلا")؛ اگر بدلا ہو تو نیا ورژن شائع کرنے کے لیے تیار کے طور پر انتظار کرتا ہے اور شائع شدہ ورژن کام کرتا رہتا ہے۔
- بند کریں کسی ذریعے کو روک دیتا ہے: گاہکوں کو اس سے مزید جواب نہیں ملتے۔
- جو ذریعہ پڑھا نہیں جا سکا وہ وجہ دکھاتا ہے، مثلاً "صفحے تک رسائی نہیں ہو سکی" یا "کوئی متن نہیں ملا"۔ پہلے شائع شدہ ورژن کام کرتا رہتا ہے۔
کوئی سوال آزمائیں
کوئی سوال آزمائیں کے نیچے گاہک کا سوال لکھیں، کس کے طور پر پڑھیں (سب، تصدیق شدہ گاہک یا صرف عملہ) چنیں اور تلاش کریں۔ آپ کو وہ حصے نظر آتے ہیں جو فرنٹ ڈیسک اس پڑھنے والے کے لیے پڑھے گا۔ کسی کو کچھ نہیں بھیجا جاتا۔
جاننے کی باتیں
- ہدایات جیسی لگنے والی سطریں (مثلاً "اپنے اصول نظرانداز کرو") نشان زد ہو جاتی ہیں: "اس متن میں کچھ سطریں ہدایات جیسی لگتی ہیں۔ انہیں ہمیشہ صرف معلومات سمجھا جاتا ہے — شائع کرنے سے پہلے انہیں چیک کر لیں۔" تب ورژن جائزہ درکار کے طور پر انتظار کرتا ہے۔ فرنٹ ڈیسک کسی ذریعے کے متن کو کبھی ہدایت کے طور پر نہیں مانتا۔
- ایک چیز کی دو قیمتیں۔ جب دو ذرائع ایک ہی چیز کی مختلف قیمتیں بتائیں تو صفحہ یہ بتا دیتا ہے، اور جب تک ان میں سے ایک درست نہ ہو فرنٹ ڈیسک قیمت کے سوالات آپ کی ٹیم کو دیتا ہے۔ یہ کبھی قیمت کا اندازہ نہیں لگاتا۔
- قیمتیں، اسٹاک اور کام کے اوقات اب بھی آپ کے ریکارڈز سے تازہ آتے ہیں۔
- حدیں۔ ویب پیج 2 MB تک پڑھا جاتا ہے، صرف متن اور HTML۔ جس ویب پتے کی اجازت نہ ہو اس پر fd_url_blocked آتا ہے؛ جو ورژن تیار نہ ہو اسے شائع کرنے پر fd_knowledge_state آتا ہے۔
- فرنٹ ڈیسک کیسے بک کرتا ہے اور کیسے حوالے کرتا ہے، یہ الگ سے شائع ہوتا ہے: دیکھیں فرنٹ ڈیسک کا سیٹ اپ شائع کریں اور واپس لیں۔
کیا یہ صفحہ مددگار تھا؟
شکریہ۔ آپ کا جواب اس صفحے کو بہتر بنانے میں ہماری مدد کرتا ہے۔
اب بھی مدد چاہیے؟
WhatsApp پر ہم سے بات کریں۔ ہمیں بتائیں کہ آپ کیا کر رہے تھے اور، غلطی کی صورت میں، لنک میں # کے بعد والا کوڈ۔