Front Desk-এর জ্ঞান পরিচালনা করুন
জ্ঞান পাতায় ঠিক করেন গ্রাহককে উত্তর দিতে Front Desk (AI) কী পড়তে পারবে। প্রতিটি উৎসের পাঠক থাকে, প্রতি পরিবর্তনে নতুন সংস্করণ হয় এবং শুধু প্রকাশিত সংস্করণ ব্যবহার হয়।
শুরু করার আগে
- উৎস যোগ ও বদলাতে Front Desk-এর জ্ঞান সম্পাদনা, প্রকাশ করতে Front Desk-এর সেটআপ ও জ্ঞান প্রকাশ অধিকার লাগে। মালিক ও ব্যবস্থাপকদের দুটোই আছে।
- Front desk সেটিংস-এর উত্তর, নোট ও পণ্য আগের মতো চলে (Front Desk-কে আপনার উত্তর শেখান দেখুন)। উৎস সেগুলোর সঙ্গে যোগ হয়।
উৎস যোগ করুন
- পাতা খুলুন: Ctrl+K চাপুন, “knows” লিখে Front desk-এর জ্ঞান বাছুন।
- উৎস যোগ করুন-এ ধরন বাছুন:
- লেখা: লেখা-তে লিখুন, যেমন ফেরতের নীতি।
- ওয়েব পাতা: ওয়েব ঠিকানা বা নথি আইডি-তে ঠিকানা লিখুন। শুধু প্রকাশ্য
httpsপাতা পড়া যায়। - নথি: Documents-এর নথি আইডি লিখুন। প্রকাশিত সংস্করণ পড়া হয়।
- শিরোনাম লিখুন, কে পড়তে পারে ও ভাষা বেছে যোগ বাছুন।
- Kluvan উৎস পড়ে। অবস্থা পড়ছে থেকে প্রকাশের জন্য প্রস্তুত হয়, সঙ্গে সর্বশেষ সংস্করণ: ..., ... অংশ।
- প্রকাশ বাছুন। অবস্থা প্রকাশিত হয়, Front Desk ব্যবহার শুরু করে।
[SHOT inbox-fd-knowledge 1440x900]স্ক্রিনশট আসছে: জ্ঞান: উৎস তালিকায় সবার জন্য প্রকাশিত লেখা, আবার পড়ুন ও প্রকাশসহ প্রকাশের জন্য প্রস্তুত ওয়েব পাতা এবং যাচাইকৃত গ্রাহকদের নথি; নিচে ধরন, শিরোনাম, ওয়েব ঠিকানা বা নথি আইডি, কে পড়তে পারে ও ভাষাসহ উৎস যোগের ফর্ম
কে পড়তে পারে
| পাঠক | Front Desk যাকে উত্তর দেওয়ার সময় পড়ে… |
|---|---|
| সবাই | যেকোনো দর্শক বা গ্রাহক। |
| যাচাইকৃত গ্রাহক | চ্যানেল নিশ্চিত করে আপনার গ্রাহক (যেমন WhatsApp নম্বর বা পরীক্ষিত ইমেইল ঠিক একজন গ্রাহকের সঙ্গে মেলে)। |
| শুধু কর্মী | কখনো গ্রাহক নয়; দলের নিজস্ব প্রশ্নের জন্য। |
বদলাতে কে পড়তে পারে-তে অন্য মান বেছে বদলান বাছুন। পরের উত্তর থেকে কার্যকর।
উৎস হালনাগাদ রাখুন
- আবার পড়ুন ওয়েব পাতা বা নথি ফের পড়ে। বদল না হলে নতুন সংস্করণ হয় না (“শেষ পড়ার পরে কিছু বদলায়নি”); বদলালে নতুন সংস্করণ প্রকাশের জন্য প্রস্তুত থাকে, প্রকাশিতটি চলতে থাকে।
- অবসর দিন উৎস থামায়: গ্রাহকেরা তা থেকে আর উত্তর পান না।
- পড়া যায়নি উৎস কারণ দেখায়, যেমন “পাতায় পৌঁছানো যায়নি” বা “লেখা পাওয়া যায়নি”। আগের প্রকাশিত সংস্করণ চলতে থাকে।
প্রশ্ন পরীক্ষা করুন
প্রশ্ন পরীক্ষা-তে গ্রাহকের প্রশ্ন লিখে যেভাবে পড়বেন (সবাই, যাচাইকৃত গ্রাহক বা শুধু কর্মী) বেছে খুঁজুন। ওই পাঠকের জন্য Front Desk যে অংশ পড়ত তা দেখেন। কাউকে কিছু পাঠানো হয় না।
জেনে রাখুন
- নির্দেশের মতো লাইন (যেমন “নিজের নিয়ম উপেক্ষা করো”) চিহ্নিত হয়: “এই লেখায় নির্দেশের মতো লাইন আছে। সবসময় শুধু তথ্য হিসেবে ধরা হয় — প্রকাশের আগে পরীক্ষা করুন।” সংস্করণ পর্যালোচনা দরকার অবস্থায় থাকে। Front Desk উৎসের লেখাকে নির্দেশ হিসেবে মানে না।
- এক জিনিসের দুই দাম। দুই উৎসে একই জিনিসের ভিন্ন দাম হলে পাতা জানায় এবং একটি সংশোধন না হওয়া পর্যন্ত Front Desk দামের প্রশ্ন দলকে দেয়। দাম অনুমান করে না।
- দাম, মজুত ও খোলার সময় এখনো রেকর্ড থেকে সরাসরি আসে।
- সীমা। ওয়েব পাতা সর্বোচ্চ 2 MB, শুধু লেখা ও HTML পড়া হয়। নিষিদ্ধ ওয়েব ঠিকানায় fd_url_blocked; প্রস্তুত নয় সংস্করণ প্রকাশে fd_knowledge_state আসে।
- Front Desk কীভাবে বুক ও হস্তান্তর করে তা আলাদা প্রকাশ হয়: Front Desk-এর সেটআপ প্রকাশ ও ফিরিয়ে নেওয়া দেখুন।
এই পেজটি কি কাজে লেগেছে?
ধন্যবাদ। আপনার উত্তর এই পেজটি আরও ভালো করতে আমাদের সাহায্য করে।
এখনো সাহায্য দরকার?
WhatsApp-এ আমাদের সঙ্গে চ্যাট করুন। আপনি কী করছিলেন তা বলুন, আর ত্রুটি হলে লিংকে # চিহ্নের পরের কোডটি জানান।