اپنی ویب سائٹ پر ویب چیٹ لگائیں

ویب چیٹ آپ کی اپنی ویب سائٹ پر ہم سے چیٹ کریں کا بٹن لگاتی ہے۔ وزیٹر وہاں آپ کو لکھتے ہیں، اور ان کے پیغامات ان باکس میں ویب چیٹ چینل کی بات چیت کے طور پر آتے ہیں، جن کا جواب آپ کی چنی ہوئی ٹیم دیتی ہے۔

شروع کرنے سے پہلے

• آپ کے پاس ان باکس سیٹ کریں (ٹیمیں، چینل، مہلت) کا اختیار ہونا چاہیے۔
• آپ کو کسی ایسے فرد کی ضرورت ہے جو آپ کی ویب سائٹ کے صفحات میں ایک لائن شامل کر سکے۔

مراحل

1. ان باکس ← ان باکس کی ترتیبات کھولیں اور نیچے ویب چیٹ تک جائیں۔
2. میری ویب سائٹ پر چیٹ دکھائیں نشان زد کریں۔
3. چیٹ پر عنوان لکھیں اور جواب دینے والی ٹیم چنیں۔
4. سلام کا پیغام لکھیں، مثلاً "السلام علیکم! یہاں ہمیں لکھیں، ہماری ٹیم جواب دے گی۔"
5. ای میل مانگیں اور / یا فون نمبر مانگیں نشان زد کریں۔
6. جن سائٹس پر چل سکتا ہے (ہر لائن میں ایک؛ ضروری) کے نیچے ہر وہ ویب سائٹ کا پتا لکھیں جس پر چیٹ چل سکتی ہے، ہر لائن میں ایک، مثلاً https://www.example.com۔ کم از کم ایک سائٹ کے بغیر چیٹ بند رہتی ہے۔
7. محفوظ کریں منتخب کریں۔
8. یہ لائن اپنی ویب سائٹ کے صفحات میں چسپاں کریں: کے نیچے والی لائن کاپی کریں اور اسے اپنے صفحات میں شامل کریں۔
9. اپنی ویب سائٹ کھولیں اور ایک آزمائشی پیغام لکھیں۔ یہ ان باکس میں ویب چیٹ کے نیچے نظر آتا ہے۔

وزیٹر کیا دیکھتا ہے

ہم سے چیٹ کریں کا بٹن چیٹ کھولتا ہے۔ وزیٹر آپ کا نام دیتا ہے، اگر آپ نے مانگا ہو تو ای میل یا فون، یہ نشان زد کرتا ہے کہ آپ اس کے پیغام کے بارے میں اس سے رابطہ کر سکتے ہیں، آپ کا پیغام لکھتا ہے اور چیٹ شروع کریں منتخب کرتا ہے۔ آپ کے جوابات چیٹ میں نظر آتے ہیں۔

جاننے کی باتیں

• صرف وزیٹر کے لیے۔ وزیٹر صرف اپنی بات چیت دیکھتا ہے؛ آپ کی ٹیم کے نام اور اندرونی نوٹ کبھی چیٹ تک نہیں پہنچتے۔
• رضامندی محفوظ رہتی ہے۔ وزیٹر کا نشان بات چیت پر درج ہوتا ہے اور، جب وہ آپ کا گاہک ہو، CRM میں اس کی ای میل کی رضامندی کے طور پر۔
• سائٹس کی فہرست ضروری ہے۔ چیٹ صرف آپ کی درج کردہ سائٹس پر چلتی ہے، اور خالی فہرست کا مطلب ہے کہ چیٹ بند ہے۔ جب میری ویب سائٹ پر چیٹ دکھائیں کسی سائٹ کے بغیر نشان زد ہو تو ترتیبات میں جب تک آپ کم از کم ایک سائٹ درج نہیں کرتے جس پر یہ چل سکے، چیٹ بند رہے گی۔ لکھا آتا ہے۔ کسی دوسری سائٹ کے صفحے پر fd_widget_origin آتا ہے۔
• جوابات فوراً پہنچتے ہیں جب تک چیٹ کھلی ہو۔ اگر وزیٹر کا کنکشن ٹوٹ جائے تو اس کے چھوٹے ہوئے جوابات کنکشن واپس آنے پر، ہر ایک ایک بار، نظر آتے ہیں۔ جو چیٹ 24 گھنٹے استعمال نہ ہو وہ ختم ہو جاتی ہے؛ دوبارہ شروع کرنے کے لیے وزیٹر صفحہ دوبارہ لوڈ کرتا ہے (fd_widget_expired)۔
• حدود۔ اسپام روکنے کے لیے ایک پتے سے ایک گھنٹے میں بہت زیادہ چیٹس یا پیغامات رد کر دیے جاتے ہیں۔
• فرنٹ ڈیسک (AI)۔ جب ٹیم کا AI موڈ (ای میل، ویب چیٹ) چالو ہو تو فرنٹ ڈیسک آپ کی شائع شدہ معلومات سے وزیٹرز کو جواب دیتا ہے، یا آپ کی ٹیم کے لیے مسودے لکھتا ہے، اور جو وزیٹر کسی فرد کو مانگے اسے ٹیم کے حوالے کر دیتا ہے؛ دیکھیں فرنٹ ڈیسک کو ای میل اور ویب چیٹ کا جواب دینے دیں۔
• متعلقہ: بات چیت کا جواب دیں۔