Front Desk को अपने जवाब सिखाएँ

Front Desk आपकी दी सामग्री से जवाब देता है: उत्तर, टिप्पणियाँ व नीतियाँ, उत्पाद विवरण, खुलने के घंटे और वितरण जानकारी। जिन सवालों का जवाब नहीं दे सका वे आपके लिए रहते हैं और आपका जवाब अगली बार इस्तेमाल होता है।

शुरू करने से पहले

• मालिक या प्रबंधक होना चाहिए।
• जानकारी के हिस्से केवल संगठन के लिए Front Desk सेट होने पर दिखते हैं।

चरण

1. Inbox → Front desk सेटिंग्स खोलें।
2. आपके उत्तर (FAQs) में हर पंक्ति पर सवाल और जवाब लिखें। सहेजें चुनें।
3. ग्राहक क्या पूछते हैं → टिप्पणियाँ और नीतियाँ में टिप्पणी का शीर्षक और टेक्स्ट दें, जैसे “वापसी” और अपने शब्दों में वापसी नियम। टिप्पणियाँ सहेजें चुनें।
4. सवाल जिनका आपका AI जवाब नहीं दे सका पढ़ें। हर एक में कितनी बार और आख़िरी बार कब पूछा दिखता है।
5. जवाब देने के लिए बॉक्स में लिखकर जवाब दें चुनें। यह आपके उत्तरों में जुड़ता है।
6. जिसका जवाब नहीं देना उसके लिए हटाएँ, या वापस लाने के लिए दोबारा खोलें चुनें।
7. सवाल आज़माएँ में ग्राहक क्या पूछ सकता है लिखकर वह क्या पढ़ता है दिखाएँ चुनें। Front Desk द्वारा इस्तेमाल होने वाले आपकी जानकारी के हिस्से दिखते हैं।

क्या याद रखता है

Front Desk हर ग्राहक की पिछली बातचीत का छोटा सारांश रखता है: पसंद, खुले सवाल, ऑर्डर नंबर और तारीखें। कार्ड नंबर, पासवर्ड या कोड कभी नहीं रखता। टीम बातचीत में आपका AI इस ग्राहक के बारे में क्या याद रखता है में देखती है और मालिक याद रखी बातें भूलें चुन सकता है।

लक्ष्य

लक्ष्य में चुनें कि Front Desk ग्राहक को अगला कौन-सा कदम सुझा सकता है: ऑनलाइन ऑर्डर (Commerce), बुकिंग पृष्ठ पर बुक करें, स्टैम्प कार्ड से जुड़ें, समीक्षा दें (आपका समीक्षा पृष्ठ सहित) या टीम का वापस फ़ोन। एक बार में एक आमंत्रण देता है, लगातार दो बार नहीं और ग्राहक के “अभी नहीं” के दो सप्ताह बाद तक फिर नहीं। आपका लिंक खुद जोड़ता है।

जानने योग्य बातें

• कीमतें जानकारी का हिस्सा नहीं हैं। कीमत, स्टॉक और खुलने के घंटे रिकॉर्ड से ताज़ा आते हैं।
• भेजने से पहले हर जवाब जाँचा जाता है: आपके अलावा कोई लिंक नहीं, व्यक्ति होने का दावा नहीं, कार्ड नंबर या पासवर्ड नहीं माँगना, छोटा और अधिकतम एक सवाल। एक सुधार के बाद भी नियम टूटे तो जवाब नहीं भेजता; बातचीत टीम को जाती है।
• अधिकतम 60 उत्तर और 40 टिप्पणियाँ रख सकते हैं।
• टिप्पणियों या उत्तरों का क्रम नहीं बदल सकते।
• लंबे स्रोत। वेब पृष्ठ या दस्तावेज़ देने या पाठक चुनने (सभी, सत्यापित ग्राहक या केवल कर्मचारी) के लिए जानकारी पृष्ठ इस्तेमाल करें। Front Desk की जानकारी प्रबंधित करें देखें।
• संबंधित: Front Desk कैसे जवाब देता है, चुनें।