अभियान के परिणाम पढ़ें

हर अभियान पृष्ठ आपके संदेश के बाद हुई गतिविधियाँ गिनता है, ताकि आप जान सकें कि कौन से ऑफ़र ग्राहकों को वापस लाते हैं।

शुरू करने से पहले

• आपको CRM देखें: ग्राहक, सेगमेंट, परिणाम अनुमति चाहिए।

चरण

1. CRM → अभियान खोलें। सूची में हर अभियान की स्थिति, भेजे गए, लिंक खोला और जवाब दिया दिखते हैं।
2. अभियान का नाम चुनें। उसका पृष्ठ खुलता है।
3. परिणाम तालिका पढ़ें:
   • भेजे गए: भेजे जा चुके संदेश।
   • पहुँचे: पहुँचने की पुष्टि हुई (केवल WhatsApp)।
   • जवाब दिया: ग्राहक ने 7 दिनों के अंदर WhatsApp पर उत्तर दिया।
   • लिंक खोला: ग्राहक ने ट्रैक किए गए ऑफ़र लिंक को खोला (प्रति संदेश एक बार)।
   • 7 दिनों में खरीदा और संदेश के बाद बिक्री: संदेश के बाद के 7 दिनों में ग्राहक की खरीदारी।
4. संख्या वाली पंक्ति पढ़ें: प्रतीक्षा में, छोड़े गए, विफल, और सहमत नहीं या पहुँच से बाहर।
5. कारण देखने के लिए कुछ को क्यों छोड़ा गया खोलें, जैसे सहमत नहीं, ई-मेल नहीं, मासिक सीमा पूरी, ई-मेल वापस आया, संदेश न भेजने को कहा।
6. भेजे गए संदेश तक नीचे जाएँ और ग्राहक, स्थिति तथा समय सहित नवीनतम संदेश अलग-अलग देखें।

स्थितियाँ

ड्राफ़्ट → निर्धारित (शुरू होने का समय तय है) → भेजा जा रहा है → पूरा। अभियान रोका गया या रद्द भी हो सकता है। हर संदेश प्रतीक्षा में से भेजा जा रहा है, फिर भेजा गया, छोड़ा गया या विफल होता है।

उपयोगी जानकारी

• संदेश के बाद बिक्री संदेश के बाद के 7 दिनों में ग्राहक के जारी इनवॉइस और पहुँचाए गए ऑनलाइन ऑर्डर गिनती है, क्रेडिट नोट घटाकर। अभियान के अधिकतम 1,000 ग्राहकों के लिए यह लाइव गिनी जाती है।
• पहुँचे केवल WhatsApp संदेशों के लिए ज्ञात है; ई-मेल अभियानों में भेजे गए दिखते हैं, पहुँचे नहीं।
• जवाब दिया केवल WhatsApp उत्तर गिनता है। ई-मेल उत्तर आपके अपने मेलबॉक्स में आते हैं और नहीं गिने जाते।
• भेजा गया, उत्तर अज्ञात का मतलब संदेश निकल गया, लेकिन पुष्टि नहीं लौटी। उसे भेजा हुआ गिना जाता है और दोबारा नहीं भेजा जाता, ताकि ग्राहक को दो बार न मिले।
• ग्राहक कितनी भी बार लिंक खोले, प्रति संदेश एक बार दिखता है।
• सभी अभियानों और फ्लो के यही परिणाम एक साथ CRM रिपोर्ट में हैं। CRM रिपोर्ट और अलर्ट देखें।