查看活动结果

每个活动页统计消息发送后发生的情况，帮助了解哪些优惠让客户再次购买。

开始之前

• 需要 See the CRM: customers, segments, results。

步骤

1. 打开 CRM → Campaigns，列表显示各活动 State、Sent、Opened the link 和 Replied。
2. 选择活动名称打开页面。
3. 查看结果表：
   • Sent：已发消息。
   • Delivered：确认送达，仅 WhatsApp。
   • Replied：七天内通过 WhatsApp 回复。
   • Opened the link：打开被追踪的优惠链接，每条消息计一次。
   • Bought within 7 days、Sales after the message：消息后七天内的客户购买。
4. 查看 Waiting、skipped、failed、not agreed or unreachable 计数。
5. 打开 Why some were skipped，查看 did not agree、no e-mail、monthly limit reached、e-mail bounced、asked for no messages 等原因。
6. 在 Messages sent 逐条查看最近消息、客户、状态和时间。

状态

Draft → Scheduled（已设开始时间）→ Sending → Done。也可为 Paused 或 Cancelled。各消息从 Waiting 到 Sending，再到 Sent、Skipped 或 Failed。

注意事项

• Sales after the message 统计消息后七天的已开具发票及已交付在线订单，扣除贷项。每活动最多实时统计 1,000 位客户。
• Delivered 仅 WhatsApp 可知，邮件显示发送而非送达。
• Replied 只计 WhatsApp 回复，邮件回复进入您的邮箱，不统计。
• sent, answer unknown 表示已发出但无确认，计为已发送且不重发，避免重复。
• 同一消息链接无论打开多少次，每客户只计一次。
• 所有活动和流程的同类汇总见CRM 报表和警报。