创建并导出客户细分

客户细分是保存的客户筛选，人数实时更新，可作为活动受众，也可下载 CSV 或 Excel。

开始之前

• 保存需要 Change the CRM: tags, notes, consent, segments, campaigns, deals；查看下载需要 See the CRM: customers, segments, results。

步骤

1. 打开 CRM → Segments。
2. 在 New segment 填 Name，例如“沉寂的高消费客户”。
3. 第一条 Rule 选择规则，例如 Spent over。
4. 填规则所需 Days（1 至 3,650）、Amount or count 或值（标签、商品或分支代码、城市、分组或渠道）。
5. 在后续行添加规则，空行跳过。
6. 选择 Preview 查看匹配人数及同意 WhatsApp 和邮件的人数。
7. 选择 Save，细分和人数显示在列表。
8. 在细分选择 Download CSV 或 Download Excel 下载。

规则

每条规则都必须匹配，最多十二条。

注意事项

• 一次购买指已开具发票或已交付在线订单，见打开客户记录。
• 人数实时计算，使用昨夜购买统计及当前客户记录。
• 细分只归档不删除，选择 Archive 隐藏；用过它的活动保留名称。
• 最多保存 100 个细分。
• 每次导出写入活动日志。
• 在细分选择 Send a campaign 开始活动，见发送邮件活动。